Ngày hiệu lực: 12/8/2026
Bằng việc chấp thuận các điều khoản và điều kiện này (“Điều khoản”) hoặc được hưởng bất kỳ lợi ích nào từ Chương trình Khách hàng Thân thiết của Đối tác Thương nhân (“Chương trình”), Bạn (sau đây cũng được gọi là ‘người dùng’) đồng ý tự động tham gia vào Chương trình ngay khi Đối tác triển khai Chương trình đó trên nền tảng Grab:
1. Phạm vi và Quản lý Chương trình
1.1. Chương trình này là một chương trình khách hàng thân thiết, một hình thức xúc tiến thương mại, được thực hiện và quản lý độc quyền bởi các đối tác thương nhân tham gia (sau đây gọi riêng là “Đối tác” và gọi chung là “Các Đối tác”) phù hợp với tất cả các quy định pháp luật hiện hành về xúc tiến thương mại.
1.2. Công ty TNHH Grab (“Grab”, “chúng tôi”, hoặc “của chúng tôi”) chỉ đóng vai trò duy nhất là bên cung cấp giải pháp và cơ sở hạ tầng công nghệ nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện Chương trình vì lợi ích chung của các Đối tác tham gia và người dùng cuối đủ điều kiện (sau đây gọi là “Người dùng”).
1.3. Khi được cung cấp trên nền tảng Grab, việc triển khai từng Chương trình cụ thể của Grab được thực hiện trên cơ sở “nguyên trạng” theo các hướng dẫn, ủy thác, chỉ thị và quyết định kinh doanh tự chủ của Đối tác quản lý Chương trình tương ứng. Việc vận hành và tham gia vào bất kỳ Chương trình nào như vậy sẽ do các điều khoản, điều kiện và thể lệ chương trình khuyến mại của riêng Đối tác đó điều chỉnh duy nhất và độc quyền, và Đối tác sẽ chịu trách nhiệm cuối cùng và tuyệt đối đối với các nội dung này.
2. Điều kiện và Đăng ký Tham gia
Bạn sẽ tự động được gia nhập Chương trình của một Đối tác ngay sau khi bạn thực hiện việc đồng ý nhận các tài liệu tiếp thị từ Đối tác đó theo Khoản 5 của các Điều khoản này, hoặc thông qua quy trình riêng biệt khác dành cho người dùng trên Nền tảng Grab. Bạn đồng ý rằng việc tham gia Chương trình này của bạn sẽ phải tuân thủ thêm tất cả các điều khoản và chính sách được đăng tải trên trang https://www.grab.com/vn/terms-policies/ (“Điều khoản Tiêu chuẩn”). Nếu bất kỳ quy định nào trong các Điều khoản này mâu thuẫn hoặc không nhất quán với bất kỳ quy định nào trong Điều khoản Tiêu chuẩn, các Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi liên quan đến Chương trình này. Trong trường hợp các Điều khoản này không đề cập hoặc không quy định về một điều khoản trong Điều khoản Tiêu chuẩn (bao gồm nhưng không giới hạn ở các quy định về luật điều chỉnh và quyền sở hữu trí tuệ), các quy định liên quan của Điều khoản Tiêu chuẩn sẽ được áp dụng cho Chương trình này.
Việc tham gia Chương trình của một Đối tác (và mở rộng ra là bất kỳ Ưu đãi nào, như được định nghĩa dưới đây, mà bạn được hưởng theo Chương trình của Đối tác đó) sẽ tự động chấm dứt hoặc hết hạn ngay khi bạn từ chối tiếp tục nhận các tài liệu tiếp thị từ Đối tác theo Khoản 5 của các Điều khoản này, hoặc thông qua quy trình riêng biệt khác trên Nền tảng Grab.
3. Quyền lợi
Ngay sau khi đăng ký tham gia Chương trình của một Đối tác, bạn có thể được hưởng các chương trình giảm giá hoặc ưu đãi nhất định (“Ưu đãi”) do Đối tác đó cung cấp và tài trợ, tùy thuộc vào các điều khoản và điều kiện do Đối tác quy định (ví dụ: ngày hết hạn, chỉ sử dụng một lần, hoặc chỉ áp dụng khi dùng bữa tại nhà hàng). Các điều khoản này có thể được hiển thị kèm theo các Ưu đãi. Việc tham gia Chương trình của một Đối tác (và mở rộng ra là bất kỳ Quyền lợi nào bạn được hưởng theo Chương trình của Đối tác đó) sẽ tự động chấm dứt hoặc hết hạn ngay khi bạn từ chối tiếp tục nhận các tài liệu tiếp thị từ Đối tác theo Khoản 5 của các Điều khoản này, hoặc thông qua quy trình riêng biệt khác trên Nền tảng Grab; hoặc trong trường hợp Ưu đãi liên quan đến việc tích lũy tem hoặc phát hành các phiếu đổi thưởng bằng tem (voucher đổi bằng tem), các điều khoản và điều kiện áp dụng sẽ được hiển thị tại trang hồ sơ của bạn (vào biểu tượng Hồ sơ người dùng > Chương trình Khách hàng Thân thiết của Đối tác).
4. Vai trò của Grab và Giới hạn Trách nhiệm
Grab là đơn vị cung cấp dịch vụ nền tảng và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng các Ưu đãi hoặc hàng hóa/dịch vụ do Đối tác cung cấp. Mọi khiếu nại của bạn liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của Đối tác – bao gồm nhưng không giới hạn ở chất lượng món ăn, giá cả, trải nghiệm dịch vụ hoặc các Ưu đãi do Đối tác cung cấp phải được gửi trực tiếp đến Đối tác và Đối tác sẽ chịu trách nhiệm duy nhất đối với các vấn đề này. Grab không đảm bảo cho việc Đối tác có trách nhiệm thực hiện các chương trình giảm giá cụ thể nào và không chịu trách nhiệm trong trường hợp Đối tác từ chối cung cấp các Ưu đãi đã cam kết.
5. Xử lý Dữ liệu Cá nhân
5.1. Bằng việc tham gia Chương trình, bạn đồng ý cho phép Grab thu thập, sử dụng, xử lý và tiết lộ dữ liệu cá nhân của mình nhằm mục đích quản lý Chương trình theo đúng Thông báo Bảo mật của Grab tại địa chỉ https://www.grab.com/vn/terms-policies/privacy-notice/.
5.2. Bằng việc đồng ý tham gia Chương trình Khách hàng Thân thiết của Đối tác, bạn đồng ý rằng cả Đối tác và Grab đều có thể sử dụng dữ liệu cá nhân đã đăng ký trên Grab và các thông tin giao dịch liên quan của bạn để gửi cho bạn các chương trình khuyến mại, ưu đãi và cập nhật sự kiện. Các thông tin truyền thông này có thể được gửi qua email, tin nhắn SMS, tin nhắn của nền tảng, ứng dụng trò chuyện hoặc các kênh kỹ thuật số khác và có thể bao gồm các thông tin truyền thông đồng thương hiệu hoặc thuộc riêng thương hiệu của Đối tác.
5.3. Bạn có thể lựa chọn từ chối nhận các thông tin truyền thông tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản của mình (vào mục Cài đặt > Truyền thông > Các thông tin tiếp thị từ đối tác thương nhân > Các đối tác thân thiết đã chọn của bạn) bằng cách gỡ bỏ chấp thuận với Đối tác mà bạn muốn hủy. Nếu bạn từ chối nhận các thông tin quảng cáo, tiếp thị và khuyến mại từ chúng tôi và/hoặc (các) Đối tác, chúng tôi vẫn có thể gửi cho bạn các thông tin truyền thông không mang tính quảng cáo, chẳng hạn như gửi email về các vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc duy trì tài khoản thành viên của bạn.
6. Từ chối tham gia Chương trình và Sửa đổi Điều khoản
Grab bảo lưu quyền duy nhất và tuyệt đối trong việc dừng ngay lập tức quyền tham gia hoặc từ chối bất kỳ người dùng nào được coi là không đủ điều kiện tham gia Chương trình theo các Điều khoản này, Điều khoản Tiêu chuẩn, hoặc do có hành vi mà chúng tôi xem là không phù hợp hoặc không thể chấp nhận được.
Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi các Điều khoản này hoặc chấm dứt Chương trình bất cứ khi nào thấy cần thiết mà không cần thông báo trước cho người dùng.
