Ban hành lần đầu: 10/10/2023
Giới thiệu
Chúng tôi mong muốn cộng đồng người dùng của Grab sẽ cùng chung tay giữ cho nền tảng luôn được an toàn và tôn trọng. Vì vậy chúng tôi khuyến nghị bạn, người dùng của Grab, tuân thủ các nguyên tắc cộng đồng dưới đây. Nếu bạn vi phạm bất kỳ nội dung nào của nguyên tắc này, Grab, theo toàn quyền quyết định của mình, có thể tiến hành các biện pháp xử lý giới hạn việc sử dụng tính năng GrabChat của bạn hoặc tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản người dùng của bạn.
Các nội dung trong GrabChat không được chứa đựng các nội dung cấm, không phù hợp hoặc nhạy cảm, bao gồm không giới hạn các nội dung sau:
- Các nội dung khiêu dâm, khiếm nhã, bạo lực hoặc thiếu đứng đắn.
- Các nội dung bạo lực, lạm dụng, uy hiếp hoặc quấy rối.
- Thông tin sai sự thật
- Các nội dung vi phạm điều cấm hoặc tham chiếu đến các sản phẩm/hành vi bị cấm theo quy định pháp luật
- Các nội dung nhạy cảm liên quan đến tôn giáo hoặc chính trị
- Các nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ
- Các tin nhắn rác hoặc có dấu hiệu lừa đảo
- Các tin nhắn nhằm mục đích quảng cáo không phù hợp quy định và chính sách của Grab
- Chứa đựng các thông tin cá nhân
Chúng tôi liệt kê dưới đây một số ví dụ để bạn có thể tham khảo thêm:
1. Không chia sẻ các nội dung khiêu dâm, khiếm nhã
Người dùng tuyệt đối không được chia sẻ các nội dung khiêu dâm, khiếm nhã hoặc yêu cầu người khác chia sẻ các thông tin đó cho mình thông qua GrabChat, bao gồm nhưng không giới hạn các nội dung sau:
- Các từ ngữ có thể gây hiểu nhầm về nội dung khiêu dâm, khiếm nhã;
- Thông qua các phương tiện truyền thông có thể hiện nội dung khiêu dâm, khiếm nhã (ví dụ hình chụp, file GIF., video, v.v…);
- Chứa đựng hình ảnh khỏa thân;
- Các đường dẫn liên kết bên ngoài có thể dẫn đến các thông tin mang tính khiêu dâm, khiếm nhã;
- Các hành vi khác trái với chuẩn mực xã hội, thuần phong mỹ tục, được Grab xác định thông qua các báo cáo phù hợp, v.v…
2. Không được đề nghị/yêu cầu cung cấp các dịch vụ hẹn hò hoặc mang yếu tố tình dục
Các đề nghị/yêu cầu không phù hợp về việc cung cấp dịch vụ mang yếu tố tình dục, tạo lập cơ hội hẹn hò, hoặc gặp mặt, mà có dấu hiệu hoặc nguy cơ dẫn đến các hành vi tội phạm, bị tuyệt đối nghiêm cấm khi sử dụng tính năng GrabChat.
Chúng tôi liệt kê một số ví dụ để bạn có thể tham khảo:
- “Em sẽ tip cho anh nếu anh cho thêm “dịch vụ hỗ trợ khác”;
- “Em đang kiếm bồ nè” (mục đích để tìm kiếm đối tượng hẹn hò)
- “Hay giờ em với anh gửi thông tin rồi mình chat với nhau chỗ khác cho tiện nha”, hoặc “Cho anh số điện thoại để kết bạn qua Z+++ nha” (mời gọi sử dụng mạng xã hội khác và các ứng dụng hẹn hò)
- Các hành vi khác được Grab xác định là không phù hợp theo nguyên tắc này.
3. Không chia sẻ các thông tin cá nhân
Để đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin cá nhân của tất cả người dùng, bạn được yêu cầu không chia sẻ bất kỳ thông tin cá nhân nào của mình khi sử dụng tính năng GrabChat. Tại Grab, chúng tôi cam kết bảo mật tối đa dữ liệu cá nhân của bạn, và chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng tính năng GrabChat cho mọi nhu cầu liên lạc với đối tác tài xế để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ an toàn cho tất cả mọi người.
Các thông tin cá nhân được khuyến nghị không chia sẻ thông qua tính năng GrabChat hoặc kể cả bên ngoài GrabChat bao gồm nhưng không giới hạn các thông tin sau:
- Số điện thoại;
- Địa chỉ nhà;
- Các mã số định danh cá nhân (bao gồm số CMND, số CCCD, số Hộ chiếu, v.v…);
- Các thông tin liên quan đến tài chính và thanh toán (như chi tiết của thẻ tín dụng, thông tin tài khoản ngân hàng);
- Mật khẩu hoặc các thông tin dùng để đăng nhập vào một tài khoản nhất định;
- Các trao đổi có nội dung nhằm đe dọa, hoặc khuyến khích chia sẻ dữ liệu cá nhân hoặc cố tình đột nhập bất hợp pháp vào một tài khoản của cá nhân khác.
4. Nghiêm cấm các nội dung mang tính đe dọa, quấy rối hoặc bắt nạt
Tại Grab, chúng tôi tuyệt đối không khoan nhượng đối với mọi hành vi đe dọa, quấy rối hoặc bắt nạt.
Chúng tôi nỗ lực để duy trì một môi trường an toàn và tôn trọng giữa tất cả người dùng. Bạn được yêu cầu hạn chế thể hiện các thái độ hung hãn hoặc cố tình gây hấn, cũng như sử dụng các ngôn ngữ thiếu tôn trọng hoặc đe đạo đến người khác, hoặc làm người khác cảm thấy khó chịu.
Các hành vi không được phép thực hiện, bao gồm nhưng không giới hạn, các ví dụ dưới đây:
- Gửi các tin nhắn có chứa nội dung bạo lực hoặc gây hại thể chất;
- Gửi các tin nhắn xúc phạm hoặc không phù hợp với mong muốn của người nhận, hoặc các tin nhắn có chứa đựng các từ ngữ công kích, thô tục hoặc không phù hợp.
- Sử dụng các từ ngữ xúc phạm nhân phẩm hoặc gièm pha về sắc tộc, dân tộc, giới tính, tôn giáo hoặc thông tin thuộc tích khác của một cá nhân bất kỳ;
- Gửi các tin nhắn có tính gợi ý hoặc bình luận về vẻ bề ngoài của một cá nhân bất kỳ;
- Sử dụng các ngôn ngữ có xu hướng gây khó chịu, quấy rối, lạm dụng hoặc đe dọa, được xác định dựa trên quyết định của Grab.
5. Nghiêm cấm chia sẻ các tin nhắn rác hoặc nội dung mang tính lừa đảo
Bạn được yêu cầu không gửi các tin nhắn có nội dung lừa dối, lừa đảo hoặc nhằm mục đích cố tình gây nhầm lẫn cho người đọc nhằm mục đích thu lợi bất chính; hoặc các tin nhắn lặp lại liên tục, không liên quan và được gửi đi một cách chủ động.
Các nội dung đó có thể bao gồm:
- Cơ hội đầu tư ảo;
- Các tin nhắn mồi chài để thu thập thông tin;
- Các thông tin quảng cáo hoặc khuyến mại
Grab có toàn quyền, theo quyết định của riêng mình, xác định một nội dung hoặc tin nhắn trên tính năng GrabChat có vi phạm bất kỳ quy định và/hoặc chính sách nào hay không.
Chúng tôi cam kết duy trì một cộng đồng an toàn và phù hợp với tất cả mọi người dùng Grab. Nếu bạn nhận thấy bất kỳ cá nhân nào đang vi phạm nguyên tắc cộng đồng này, hãy giúp chúng tôi báo cáo sự việc ngay đến Trung Tâm Trợ Giúp để chúng tôi có những xử lý kịp thời.
