Dù tốt hay xấu, chúng tôi luôn muốn
lắng nghe phản hồi từ các Đối tác Tài xế

Grab vừa ra mắt chức năng “Đánh giá/Rating” mới trên ứng dụng dành cho Tài xế.
Chức năng mới sẽ cho biết mức độ hài lòng của các anh em Đối tác đối
với khách hàng sau mỗi cuốc xe
qua đó xác định những vấn đề khó khăn mà Đối tác Tài xế gặp phải,
nhằm cải thiện và mang lại những trải nghiệm tốt hơn.

Vì vậy, dù các anh vừa có một chuyến đi tốt đẹp hay không vừa ý,
hãy chia sẻ bởi Grab luôn lắng nghe Đối tác của mình.

Phản hồi để thay đổi

Hơn ai hết, Grab hiểu rằng các Đối tác Tài xế giữ một vai trò quan trọng trong
ngành dịch vụ di chuyển của chúng tôi, là yếu tố cốt lõi để Grab hoàn thiện
mình ngày một tốt hơn.

Vì vậy, ý kiến đóng góp của các Đối tác sẽ giúp Grab cải thiện chất lượng
dịch vụ hơn nữa, đặc biệt giải quyết những vấn đề then chốt sau:


  • Giảm thiểu những vấn đề về phân bố xe

  • Hạn chế những khách hàng thường xuyên có cách cư xử không mấy dễ chịu đối với Tài xế

  • Cải thiện quy trình thanh toán

So that other drivers like you can enjoy smoother, hassle-free journeys.

  • Cập nhật ứng dụng
    và đánh giá chuyến đi ngay!

Phản hồi về chuyến đi qua vài cú chạm

Các Đối tác có thể gửi phản hồi cuốc xe vừa hoàn thành cho Grab
theo những bước đơn giản sau:

  1. Bước 1

    Sau khi hoàn thành cuốc xe, hệ thống sẽ tự động chuyển sang màn hình đánh giá.

  2. Bước 2

    Liệt kê những điểm bạn chưa hài lòng về cách phân bổ cuốc xe, hành khách hoặc quy trình thanh toán (nếu có).

  3. Bước 3

    Ấn “Gửi" và bộ phận Chăm sóc Khách hàng sẽ tiếp nhận ý kiến đóng góp của bạn!