Bạn thân mến,
An toàn cho đối tác và người dùng luôn là ưu tiên hàng đầu của Grab. Chính vì vậy, Grab không ngừng nỗ lực cải tiến mỗi ngày nhằm mang đến những tính năng an toàn tốt nhất. Grab triển khai tính năng an toàn “AudioProtect” với mong muốn giúp hành trình di chuyển của người dùng càng thêm an toàn. Tính năng an toàn này sẽ được triển khai trên các chuyến xe GrabCar, GrabCar Plus và GrabCar Economy tại các tỉnh, thành phố trên cả nước.
Tính năng an toàn AudioProtect cho phép Đối tác tài xế và người dùng thực hiện ghi âm trên chuyến xe. Tệp ghi âm sẽ chỉ được sử dụng với mục đích hỗ trợ giải quyết khi có sự cố liên quan đến an toàn xảy ra trên chuyến xe. Toàn bộ dữ liệu ghi âm sẽ được lưu trữ và xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và theo Thông báo bảo mật của Grab.
Dưới đây là một vài thông tin liên quan đến tính năng an toàn AudioProtect :
✅ Chuyến đi sẽ chỉ được ghi âm nếu cả bạn và đối tác tài xế đều cùng kích hoạt tính năng an toàn AudioProtect. Quá trình ghi âm sẽ tự động thực hiện khi chuyến đi bắt đầu và kết thúc khi chuyến đi hoàn thành. Bạn có thể tắt tính năng này bất kỳ lúc nào.
✅ Các tệp ghi âm sẽ được mã hóa và lưu trữ trên ứng dụng Grab của bạn trong vòng 5 ngày. Sau thời gian này, các tệp ghi âm sẽ được tự động xóa nếu không có sự việc liên quan đến an toàn nào được báo cáo.
✅ Để đảm bảo bảo mật thông tin, cả bạn và đối tác tài xế đều không thể truy cập các tệp tin ghi âm này.
✅ Grab sẽ không tải lên hoặc truy cập các tệp ghi âm này trong bất kỳ trường hợp nào, trừ khi có sự việc liên quan đến an toàn được ghi nhận. Bạn có thể yên tâm rằng chỉ có những thành viên được đào tạo của Đội ngũ phụ trách Bộ phận An toàn của Grab mới có thể truy cập vào và chỉ trong trường hợp xảy ra sự việc liên quan đến an toàn cho mục đích tìm hiểu sự việc. Nếu cần thiết và được yêu cầu chính thức một cách hợp lệ, các tệp này có thể được chia sẻ với các cơ quan thẩm quyền có liên quan để phục vụ cho công việc hỗ trợ điều tra.
✅ Tính năng áp dụng với phiên bản ứng dụng Grab mới nhất.
Để trải nghiệm tính năng an toàn AudioProtect, hãy cùng Grab xem qua hướng dẫn bên dưới nhé:
🟢Kích hoạt tính năng AudioProtect 🟢
Khi thực hiện đặt xe, người dùng sẽ nhận được thông báo giới thiệu tính năng như hình ảnh bên dưới. Người dùng lựa chọn Kích hoạt để bật tính năng an toàn AudioProtect
Ngoài ra, người dùng có thể kích hoạt tính năng an toàn AudioProtect bằng cách truy cập ứng dụng Grab của bạn -> chọn Tài khoản -> chọn Cài đặt an toàn -> chuyển tính năng an toàn AudioProtect sang chế độ Kích hoạt -> bấm Kích hoạt để bật tính năng an toàn AudioProtect cho tất cả các chuyến đi.
Sau khi kích hoạt, người dùng đã đồng ý thông qua tính năng an toàn AudioProtect để ghi âm lại đoạn hội thoại trên chuyến xe tiếp theo. Việc ghi âm sẽ chỉ được thực hiện khi chuyến đi bắt đầu và sẽ kết thúc khi người dùng hoàn thành chuyến đi.
🟢Tắt tính năng AudioProtect 🟢
Để ngừng kích hoạt tính năng an toàn AudioProtect, vui lòng làm theo các bước sau:
✅ Mở ứng dụng Grab và chọn Tài khoản -> Chọn Cài đặt an toàn và chuyển tính năng an toàn AudioProtect sang chế độ Tắt -> Chọn Xác nhận để tắt hoàn toàn tính năng AudioProtect.
✅ Tính năng này sẽ bị tắt cho tất cả các chuyến đi cho đến khi được kích hoạt lại. Lưu ý, nếu bạn tắt tính năng AudioProtect sau khi chuyến đi đã bắt đầu, chuyến đi đó vẫn sẽ được ghi âm. Hãy yên tâm rằng chức năng này sẽ bị tắt cho các chuyến đi tiếp theo trong tương lai.
Cảm ơn bạn đã lựa chọn và sử dụng Grab.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab
