Với mong muốn nâng cao trải nghiệm cho Người dùng, từ ngày 16/03/2023, Grab sẽ triển khai thử nghiệm tính năng Lựa chọn giao hàng cho dịch vụ GrabFood. Tính năng này bao gồm 03 lựa chọn giao hàng như sau:
- Lựa chọn giao hàng Tiết kiệm (Saver): Đơn hàng của Người dùng sẽ được xử lý và giao đến với thời gian dài hơn cùng với mức phí giao hàng tiết kiệm hơn.
- Lựa chọn giao hàng Nhanh (Standard): Đơn hàng của Người dùng sẽ được xử lý nhanh chóng và giao đến trong thời gian tiêu chuẩn.
- Lựa chọn giao hàng Ưu tiên (Priority)(*): Đơn hàng của Người dùng sẽ được hệ thống ưu tiên xử lý. Trong trường hợp đơn hàng bị giao đến trễ hơn 15 phút so với thời gian dự kiến giao hàng được hiển thị trên ứng dụng, Người dùng sẽ nhận được phiếu ưu đãi cho dịch vụ GrabFood, được gửi vào mục My Rewards/Ưu đãi của tôi trong vòng 48 giờ sau khi hoàn thành đơn hàng.
Lưu ý:
- Mức phí cho mỗi lựa chọn giao hàng sẽ khác nhau tùy theo nhu cầu thị trường tại thời điểm Người dùng đặt đơn hàng.
- *Tùy vào từng khu vực triển khai mà người dùng sẽ có toàn bộ hoặc một số các lựa chọn giao hàng khác nhau.
- Đến ngày 10/09/2024, GrabFood triển khai tính năng Lựa chọn giao hàng trên 35 tỉnh thành và tiếp tục cập nhật trong các thông báo tiếp theo.
Trong trường hợp cần hỗ trợ, Người dùng vui lòng truy cập mục Trợ Giúp hoặc sử dụng tính năng Gọi đến Grab trực tiếp trên ứng dụng Grab để được hỗ trợ.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab
