Bạn thân mến,
Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của cộng đồng nuôi thú cưng tại Việt Nam, Grab triển khai dịch vụ GrabCar Thú Cưng. Thông tin cụ thể như sau:
- Từ ngày 26/5/2026 tại Đà Nẵng (bao gồm khu vực Quảng Nam), Khánh Hòa (không bao gồm khu vực Ninh Thuận)
- Từ ngày 21/4/2026 tại Hà Nội
- Từ ngày 14/01/2026 tại TP. Hồ Chí Minh (không bao gồm khu vực Bà Rịa – Vũng Tàu & Bình Dương)
GrabCar Thú Cưng là dịch vụ sử dụng xe ô tô 4 chỗ hoặc 6 chỗ để vận chuyển Hành khách đi cùng với thú cưng (chỉ bao gồm chó và mèo) với số lượng tối đa như sau:
- GrabCar Thú Cưng: Tối đa 2 Hành khách và 1 thú cưng
- GrabCar Thú Cưng 6 chỗ ngồi: Tối đa 3 Hành khách và 2 thú cưng
Chi tiết về giá cước dịch vụ GrabCar Thú Cưng:
| Thành Phố/ Tỉnh | Khu vực | Dịch vụ | Giá cước (VNĐ) | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 2km đầu | Mỗi km tiếp | Theo phút (sau 2km) | |||
| TP. Hồ Chí Minh | TP. Hồ Chí Minh | GrabCar Thú Cưng | 28.473 | 9.818 | 422 |
| GrabCar Thú Cưng 6 chỗ ngồi | 33.382 | 12.764 | 540 | ||
| Hà Nội | Hà Nội | GrabCar Thú Cưng | 28.473 | 9.818 | 422 |
| GrabCar Thú Cưng 6 chỗ ngồi | 33.382 | 12.764 | 540 | ||
| TP. Đà Nẵng | TP. Đà Nẵng, Quảng Nam | GrabCar Thú Cưng | 27.000 | 12.175 | 442 |
| GrabCar Thú Cưng 6 chỗ ngồi | 33.382 | 14.335 | 864 | ||
| Khánh Hòa | Khánh Hòa | GrabCar Thú Cưng | 27.000 | 12.960 | 550 |
| GrabCar Thú Cưng 6 chỗ ngồi | 33.382 | 15.807 | 864 | ||
(Giá cước trên đã bao gồm thuế GTGT 8%)
Phụ phí áp dụng:
- GrabCar Thú Cưng: 50.000 VNĐ/chuyến | 6 chỗ ngồi: 80.000 VNĐ/chuyến
Quy định dành cho Hành khách:
-
Thú cưng cần được đảm bảo an toàn và vệ sinh trong suốt chuyến đi. Cụ thể:
+ Đối với mèo: Bắt buộc đặt trong lồng hoặc túi vận chuyển chuyên dụng.+ Đối với chó: Bắt buộc trang bị dây dắt, rọ mõm và các vật dụng đảm bảo vệ sinh trên xe (như tã, bỉm, hoặc vật dụng vệ sinh chuyên dụng khác).
- Tuân thủ số lượng hành khách và thú cưng tối đa được cho phép theo từng loại dịch vụ.
- Chỉ áp dụng cho chó và mèo trong giai đoạn thử nghiệm. Grab sẽ thông báo cập nhật nếu có kế hoạch mở rộng đối tượng thú cưng được áp dụng cho dịch vụ này.
- Để đảm bảo vệ sinh xe và sự an toàn cho hành khách và Đối tác Tài xế, thú cưng cần có đủ sức khỏe và trạng thái bình thường trước khi di chuyển, bao gồm nhưng không giới hạn được tiêm phòng đầy đủ và đã được điều trị phòng ngừa ký sinh trùng, ve, bọ chét, và/hoặc các điều kiện khác áp dụng đối với vật nuôi/thú cưng theo quy định của pháp luật và hướng dẫn của Grab tại từng thời điểm.
- Thú cưng phải ngồi cùng hàng ghế với Hành khách ở ghế sau. Hành khách vui lòng không để thú cưng ngồi ở ghế trước (cùng hàng ghế với Đối tác Tài xế), hoặc ngồi một mình ở ghế sau.
- Hành khách hoàn toàn chịu trách nhiệm giám sát và kiểm soát chặt chẽ thú cưng (bằng lồng, rọ mõm hoặc dây dắt), đồng thời đảm bảo vệ sinh cho thú cưng bằng cách chuẩn bị và sử dụng các vật dụng cần thiết (tã/bỉm, miếng lót,…) trong suốt chuyến đi. Việc này nhằm đảm bảo an toàn cho thú cưng và Đối tác Tài xế, đồng thời giữ vệ sinh cho phương tiện.
Mọi chuyến xe GrabCar Thú Cưng đều được áp dụng chính sách bồi thường và quyền lợi bảo hiểm, giúp bạn an tâm hơn trước các sự cố liên quan đến thú cưng trong chuyến xe, cụ thể như sau:
QUYỀN LỢI BẢO HIỂM KHI THÚ CƯNG GẶP TAI NẠN (CHI TRẢ CHO CHỦ SỞ HỮU)
| Quyền lợi | Chi tiết | Mức chi trả tối đa |
|---|---|---|
| Chi phí y tế | Chi trả chi phí điều trị khi thú cưng bị chấn thương trong chuyến xe (Bắt đầu điều trị trong vòng 10 ngày từ khi xảy ra tai nạn). | 5.000.000 VNĐ/thú cưng/chuyến |
| Tử vong do tai nạn | Chi trả trong trường hợp thú cưng tử vong trong chuyến xe. | 15.000.000 VNĐ/thú cưng |
HỖ TRỢ SỰ CỐ PHƯƠNG TIỆN DO THÚ CƯNG GÂY RA (CHI TRẢ CHO TÀI XẾ)
| Loại quyền lợi | Chi tiết | Mức bồi hoàn tối đa |
|---|---|---|
| Phí vệ sinh | Vệ sinh xe khi thú cưng làm bẩn (nôn mửa, chất thải, máu…). Không áp dụng cho lông hoặc nước bọt. | 400.000 VNĐ/chuyến |
| Gián đoạn hoạt động | Hỗ trợ khi xe phải tạm dừng hoạt động để vệ sinh/sửa chữa do sự cố từ thú cưng. | 200.000 VNĐ/chuyến |
| Hư hại nội/ngoại thất | Chi phí sửa chữa khi thú cưng gây hư hại nội/ngoại thất (cào rách ghế, trầy xước…). | 2.000.000 VNĐ/chuyến |
Hướng dẫn gửi yêu cầu bảo hiểm (trong vòng 30 ngày kể từ sự cố):
- Chứng minh sở hữu/quản lý: Ảnh/video thú cưng, sổ khám/tiêm phòng có thông tin chủ sở hữu, hóa đơn/hợp đồng mua hoặc giấy nhận nuôi.
- Chứng từ thiệt hại: Hóa đơn GTGT, bảng kê, phiếu khám/đơn thuốc/báo cáo y tế có xác nhận của bác sĩ thú y, giấy tiêm phòng…
- Chứng từ liên quan: Hình ảnh sự cố, camera hành trình, biên bản làm việc với cơ quan chức năng (nếu có).
Trân trọng, Đội ngũ Grab
