Đêm giao thừa vào Tết dương lịch luôn là thời khắc giao thông cao điểm của năm. Đường xá đông đúc vì tiệc tất niên, tiệc đếm ngược, và nhiều người tụ tập hai bên bờ sông để xem pháo hoa.
Đúng 1:00 rạng sáng ngày thứ Ba 1/1/2019, số lượng chuyến Grab trên toàn khu vực tăng vọt gấp bảy lần so với một ngày thứ Ba bình thường!
Làm thế nào Đội ngũ Grab có thể quản lý lượng đặt xe tăng vọt vào những dịp lễ hội như đêm giao thừa? Làm thế nào chúng tôi có thể đảm bảo tất cả mọi người đều đến được bữa tiệc – và về nhà – trong thời điểm tốt nhất? Hãy cùng xem cách thức dưới đây:
Tối ưu hóa lượng đối tác tài xế
Lý do khiến khách đợi lâu là vì không thể tìm thấy đối tác tài xế phù hợp với nhu cầu của mình. Lường trước việc này, Grab phân tích thông tin và thói quen đặt/nhận xe từ những năm trước nhằm dự đoán được địa điểm của hành khách và tài xế. Điều này đã giúp chúng tôi tháo gỡ nút thắt trong thói quen đặt/nhận chuyến xe.
Bằng cách phân tích xu hướng trong những năm qua, Grab có thể xác định được những địa điểm tập trung nhiều hành khách. Vì vậy, chúng tôi sẽ gửi thông báo từ sớm đến những đối tác tài xế để họ có thể chuẩn bị và tập trung về những địa điểm này để đón khách.
Đêm giao thừa không phải chỉ có tiệc tùng, đó còn là thời khắc đặc biệt dành cho gia đình và bạn bè. Nhằm cân bằng giữa nhu cầu cung ứng đối tác tài xế và nhu cầu của đối tác tài xế dành thời gian bên người thân, Grab đã gia hạn thêm những ưu đãi trong đêm giao thừa, nhằm kéo dài thời gian đáp ứng tại một số nước.
Bằng cách này, các đối tác tài xế không gặp khó khăn giữa việc lựa chọn dành thời gian bên người thân hay đưa đón hành khách trong một khung giờ ngắn ngủi. Vào đêm giao thừa Tết dương lịch 2019, các đối tác tài xế đã có thể vừa ăn mừng với gia đình, vừa có thể thực hiện những chuyến xe để tận dụng những ưu đãi.
Giúp hành khách về nhà an toàn
Cho đến thời khắc chuyển giao giữa hai năm, Grab đã cung cấp những thông tin dự đoán nhu cầu chuyến xe ngay trên ứng dụng, giúp hành khách dễ dàng di chuyển đến địa điểm mong muốn trong ngày hôm đó. Chức năng gợi ý địa điểm trên ứng dụng Grab trở nên vô cùng có ích trong ngày Tết dương lịch vì chức này này giúp gợi ý những khung giờ cao điểm (dựa trên lịch sử xu hướng đặt xe). Do đó, hành khách có thể tính giờ về nhà dễ dàng.
Cấm đường để tổ chức những sự kiện đếm ngược trong đêm giao thừa là chuyện bình thường tại nhiều thành phố trong khu vực Đông Nam Á. Để giảm thiểu ảnh hưởng của việc cấm đường đối với việc đón khách nhanh chóng của đối tác tài xế, Grab đã khóa những khu vực có đường cấm trên hệ thống và ứng dụng (dựa trên thông tin giao thông của nhà nước).
Điều này nhằm đảm bảo hệ thống Grab sẽ tránh những con đường cấm khi điều hướng cho đối tác tài xế đến đón khách một cách hiệu quả nhất.
Cuối cùng, độ tin cậy để sử dụng của hệ thống được Grab đảm bảo bằng cách thực hiện kiểm tra thường xuyên tình trạng tải của ứng dụng; Grab đã mô phỏng một khối lượng lớn chuyến xe được đặt trên ứng dụng nhằm tính toán trước tình trạng nghẽn mạch của hệ thống.
Hành trình êm ái đến với 2019!
Vậy cuối cùng đêm giao thừa đã diễn ra thế nào?
Khoảnh khắc đồng hồ điểm nửa đêm, khoảng 31,000 hành khách đã đón chào năm mới trên những chuyến Grab cùng với các đối tác tài xế của mình. Và dường như rất nhiều khách trong khu vực Đông Nam Á thuộc nhóm cuồng tiệc tùng vì có hơn 70,000 hành khách đặt hơn hai chuyến Grab trong khoảng 21:00 giờ đêm và 3:00 giờ sáng. Thậm chí còn có ba người đặt tám chuyến xe chỉ trong sáu tiếng!
Sân vận động Hàng Đẫy là địa điểm quen thuộc mà mọi người ở Hà Nội chào đón năm mới. Do đó, đây là địa điểm đón và trả khách nhiều nhất trong đêm giao thừa vì mọi người đổ xô đến để tham dự tiệc đếm ngược Heineken. Lần đầu tiên sự kiện được tổ chức tại sân vận động này, sự kiện chào mừng năm mới thường niên này có sự góp mặt của Shane Filan, ca sĩ chính của nhóm Westlife.
Tất niên cùng GrabFood
Từ cánh gà chiên cho đến tào phớ, người Đông Nam Á thường tiệc tùng căng bụng để chào mừng 2019, đặc biệt là người Việt.
Đơn đặt hàng GrabFood tăng mạnh tại Hà Nội, nơi có lượng đơn đặt hàng vượt mức gấp đôi so với một ngày thứ Hai bình thường. Những món được đặt nhiều nhất gồm có bánh mì, bia Tiger, và bò bía. Ví dụ điển hình cho một khách hàng nào đó đã có bữa tiệc tất niên linh đình là đơn hàng GrabFood cho món Ấn lên đến 1.600.000VND!
Vậy là đêm giao thừa của Grab đã kết thúc! Chúng tôi rất vinh dự khi được phục vụ hàng triệu khách hàng trong mùa lễ vừa qua. Chúng tôi cam kết sẽ tiếp tục nỗ lực học hỏi và không ngừng cải thiện nhằm phục vụ mọi người đúng như cam kết tốt hơn mỗi ngày #tothonmoingay.
