Quý Đối tác thân mến,
Với mong muốn đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin tài khoản Grab Driver của Đối tác, từ tháng 02/2022, Grab cập nhật tính năng “Xác thực hình ảnh”. Ngoài ra, tính năng này cũng giúp hành khách/ người dùng yên tâm hơn khi biết rằng Tài xế của mình đã được xác thực. Chi tiết như sau:
- Thời gian triển khai: triển khai theo từng nhóm Đối tác, bắt đầu từ ngày 28/02/2022
- Khu vực triển khai: Toàn Quốc
- Đối tượng triển khai: Đối tác Grab 2 bánh và 4 bánh
Hệ thống sẽ ngẫu nhiên yêu cầu xác thực hình ảnh dành cho Đối tác, thời gian để xác thực hình ảnh là tối đa 15 phút.
Nếu sau thời gian yêu cầu xác thực mà Đối tác vẫn chưa xác thực thành công, tài khoản của Đối tác sẽ bị tạm khóa. Để được tiếp tục hoạt động, Đối tác cần hoàn thành bài đào tạo về hướng dẫn xác thực hình ảnh tại mục GrabAcademy. Sau khi Đối tác đạt bài đào tạo, tài khoản của Đối tác sẽ trở lại trạng thái hoạt động bình thường.
QUAN TRỌNG: Sau khi Đối tác đã hoàn thành khóa đào tạo trên GrabAcademy, trường hợp ở lần xác thực tiếp theo, nếu Đối tác vẫn không thể xác thực thành công. Tài khoản của Đối tác sẽ bị tạm khóa, Đối tác BẮT BUỘC phải di chuyển đến Điểm hỗ trợ gần nhất để được hỗ trợ.
Vì lý do an toàn, tài khoản Đối tác sẽ KHÔNG nhận được yêu cầu xác thực hình ảnh khi đang thực hiện chuyến xe.
Hãy đảm bảo rằng điện thoại đang sử dụng ứng dụng Grab Driver của Đối tác có camera trước đang hoạt động, đầy đủ ánh sáng và thao tác đúng hướng dẫn trên ứng dụng khi xác thực hình ảnh.
Để đảm bảo an toàn Đối tác nên dừng xe tấp vào lề đường trước khi xác thực.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
