Quý Đối tác thân mến,
Ghi nhận những ý kiến đóng góp từ Đối tác tài xế (“Đối tác”) về thời gian chờ món lâu tại một số Đối tác Nhà hàng, từ ngày 19/9/2022, Grab triển khai tính năng “Rút ngắn thời gian chờ đơn” tại một số Đối tác Nhà hàng có thời gian chuẩn bị món lâu. Chi tiết như sau:
- Khu vực triển khai: TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội
- Dịch vụ triển khai: GrabFood
LỢI ÍCH TÍNH NĂNG
Tính năng “Rút ngắn thời gian chờ đơn“ sẽ được tự động kích hoạt sau khi Đối tác Nhà hàng hoàn tất chuẩn bị món ăn và nhấn “Sẵn sàng”. Lúc này, hệ thống sẽ bắt đầu phát đơn hàng đến Đối tác. Việc này sẽ giúp giảm thời gian chờ đơn của Đối tác tại nhà hàng.
Ví dụ minh họa:
Lưu ý:
Quy trình giao/ nhận đơn không thay đổi so với hiện tại.
Tính năng “Rút ngắn thời gian chờ đơn“ là hoàn toàn tự động và Đối tác không cần bất kỳ thao tác nào khi nhận đơn hàng. Tính năng chỉ được kích hoạt khi Đối tác Nhà hàng thao tác “Sẵn sàng” trên ứng dụng GrabMerchant.
Đối tác vui lòng di chuyển ngay đến địa chỉ nhận đơn khi phát sinh đơn hàng, vì đơn hàng của Đối tác đã được Đối tác Nhà hàng chuẩn bị.
Với tính năng “Rút ngắn thời gian chờ đơn“, Grab mong muốn giảm thời gian chờ đơn của Đối tác tại nhà hàng, đồng thời giúp Đối tác mang đến trải nghiệm dịch vụ 5 sao cho người dùng. Qua đó, Đối tác có cơ hội nhận được đánh giá 5 sao và tiền Tip từ người dùng.
Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp hoặc sử dụng tính năng Gọi đến Grab trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
