Quý Đối tác thân mến,
Trước tình hình dịch bệnh Covid-19 đang diễn biến phức tạp, Grab xin chúc Đối tác nhiều sức khỏe, tuân thủ quy tắc 5K của Bộ Y tế trong suốt quá trình hoạt động.
Trong tháng 8/2021, Grab ghi nhận các vi phạm nổi bật mà Đối tác đã thực hiện trong quá trình hoạt động, như sau:
- Hủy cuốc xe cao quá mức quy định.
- Gửi tin nhắn, liên hệ Hành khách sau chuyến đi vì mục đích cá nhân.
- Không mặc đồng phục, không sử dụng túi bảo quản đồ ăn đối với các dịch vụ có quy định.
- Thu cước quá mức quy định.
- Cho người khác sử dụng chung ứng dụng.
- Thái độ phục vụ chưa chuyên nghiệp.
- Sai biển số xe.
- Che biển kiểm soát.
- Sử dụng thông tin cá nhân của Hành khách vì mục đích cá nhân.
- Tự thỏa thuận với người dùng để cung cấp các dịch vụ di chuyển/giao hàng/giao thức ăn không thực hiện trên Ứng dụng Grab.
Bên cạnh đó, Grab tiếp tục ghi nhận các trường hợp đe dọa và hành hung hành khách, nhắn tin/ gọi điện xúc phạm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và thu nhập của Đối tác, cụ thể như sau:
| Thông tin Đối tác | Hành vi vi phạm | Hình ảnh đính kèm (nếu có) | Hướng xử lý từ Grab |
|
ID xxxx664 XX.T.Nghi |
Dọa nạt và hành hung Hành khách bằng dây khóa lớn được cất trong xe |  |
Khóa tài khoản vĩnh viễn – Không xem xét hợp tác |
|
ID xxxx101 XX.B.Quang |
Gửi tin nhắn, liên hệ người dùng sau chuyến đi vì mục đích cá nhân |  |
Khóa tài khoản vĩnh viễn – Không xem xét hợp tác |
Để đảm bảo quyền lợi và thu nhập của mình, Quý Đối tác lưu ý hãy luôn thực hiện chuyến xe đúng quy định của từng dịch vụ, chuẩn 5 sao, cư xử chuyên nghiệp, lái xe an toàn, thu đúng giá cước và tránh xa những hành vi gian lận.
Mến chúc Quý Đối tác nhiều sức khỏe, luôn an toàn và hoạt động hiệu quả.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
