Quý Đối tác thân mến,
Nhằm hỗ trợ Đối tác và Hành khách thuận tiện hơn trong việc sử dụng dịch vụ GrabCar tại Sân bay Nội Bài, Grab thông báo kể từ tháng 10/2026, tại Ga Quốc Tế, ngoài khu vực đón khách tại khu vực P1, Đối tác có thể đón khách tại Khu vực P7 cho đến khi có thông báo mới.
Trong quá trình hoạt động tại sân bay, nếu cần trợ giúp các vấn đề liên quan đón/ trả Hành khách, Đối tác hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Cảng để được hướng dẫn. Đối tác có thể nhận diện đội ngũ hỗ trợ của Cảng qua đồng phục như hình ảnh minh họa bên dưới.
Ảnh minh họa:
Grab khuyến khích Đối tác di chuyển theo hướng dẫn trên Grab Điều Hướng để việc đón/trả Hành khách diễn ra thuận tiện và nhanh chóng hơn.
LƯU Ý
Thời gian dừng trả khách của các phương tiện không quá 05 phút, Đối tác không được rời khỏi phương tiện quá 02 mét.
Vui lòng tuân thủ hướng dẫn của lực lượng hỗ trợ tại sân bay trong việc dừng, đỗ, đón Hành khách đúng nơi quy định.
Theo quy định của Cảng hàng không Nội Bài, Đối tác không được dừng xe đón/trả khách quá 05 phút. Đối tác hãy chủ động liên hệ và hướng dẫn Hành khách di chuyển đến đúng khu vực được phép đón khách, đồng thời thông báo về mức phí ra vào cổng mà Hành khách cần thanh toán thêm bên cạnh cước phí của chuyến xe.
Mọi trường hợp, việc đón/trả khách hoặc thu phí tại sân bay Nội Bài sai quy định có thể dẫn đến gián đoạn tài khoản hoạt động của Đối tác.
Việc cố tình đón hoặc trả Hành khách ngoài ứng dụng là hành vi vi phạm nghiêm trọng Bộ quy tắc ứng xử của Grab, có thể bị ngừng hợp tác vĩnh viễn.
Nhằm tránh việc bị xử phạt do sai quy định và gây ùn tắc, Đối tác tuyệt đối không di chuyển vào khu vực được phép hoạt động khi chưa nhận chuyến xe thành công có điểm đón tại các khu vực đó.
Hãy cùng Grab tuân thủ đúng quy định đón và trả khách tại sân bay Nội Bài nhé. Mến chúc Đối tác luôn hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
Các bài viết liên quan:
