Quý Đối tác thân mến,
Theo thông báo mới nhất từ Sân bay Quốc tế Nội Bài, từ ngày 03/8/2026, khu vực Ga Quốc tế và Ga Quốc nội sẽ thay đổi khu vực đón Hành khách và sơ đồ di chuyển vào khu vực đỗ xe. Đối tác vui lòng đọc kỹ thông báo và lưu ý mới nhất như sau:
A/ HƯỚNG DẪN CHI TIẾT VỊ TRÍ TRẢ/ĐÓN KHÁCH TẠI GA QUỐC NỘI
a/ Trả khách: Hướng dẫn di chuyển trả khách tại sảnh đi tầng 02
Lối lên trả khách tại sảnh đi tầng 02
Lưu ý:
Đối tác chỉ có thể di chuyển vào làn giao thông số 03 và 04 tại sảnh đi tầng 02, nhà ga T1 bằng lối lên cầu cạn từ hướng Thăng Long.
Vui lòng KHÔNG di chuyển vào làn giao thông số 01 và số 02 (không đi lên lối cầu cạn từ hướng Nhật Tân)
Đối tác cần tuân thủ theo hướng dẫn sau:
Làn 3: Trả khách từ cột số 01 đến cột số 07
Làn 4: Sử dụng để di chuyển liên tục
Sau khi trả khách Đối tác vui lòng di chuyển rẽ phải để ra khỏi Nhà ga (tuyệt đối không rẽ trái vào khu vực sân đỗ ô tô)
b/ Đón khách: Hướng dẫn di chuyển vào khu vực đón khách GrabCar tại Bãi đỗ xe P2
Trường hợp Đối tác trả khách tại sảnh đi tầng 02 và có nhu cầu vào bãi đỗ xe P2, Đối tác tiếp cận sân đỗ từ đường gom Võ Văn Kiệt như hướng dẫn bên dưới hoặc di chuyển theo hướng dẫn của Grab Điều Hướng.
B/ HƯỚNG DẪN CHI TIẾT VỊ TRÍ TRẢ/ĐÓN KHÁCH TẠI GA QUỐC TẾ
a/ Trả khách: Hướng dẫn di chuyển trả khách tại sảnh đi tầng 02
Đối tác vào từ hướng cầu Nhật Tân:
Làn 1: Trả khách từ cột 01 đến cột 06
Làn 2: Khai thác hỗn hợp như làn 1 và 3
Làn 3: Sử dụng để di chuyển liên tục và không dừng đỗ
Đối tác vào từ hướng cầu Thăng Long
Làn 4: Dừng, đỗ trả khách
Làn 5: Sử dụng để di chuyển liên tục và không dừng đỗ
b/ Đón khách: Hướng dẫn di chuyển vào khu vực đón khách GrabCar tại Bãi đỗ xe P1
Grab khuyến khích Đối tác di chuyển theo hướng dẫn trên Grab Điều Hướng để việc đón/trả Hành khách diễn ra thuận tiện và nhanh chóng hơn.
LƯU Ý
Thời gian dừng trả khách của các phương tiện không quá 05 phút, Đối tác không được rời khỏi phương tiện quá 02 mét.
Vui lòng tuân thủ hướng dẫn của lực lượng hỗ trợ tại sân bay trong việc dừng, đỗ, đón Hành khách đúng nơi quy định.
Theo quy định của Cảng hàng không Nội Bài, Đối tác không được dừng xe đón/trả khách quá 05 phút. Đối tác hãy chủ động liên hệ và hướng dẫn Hành khách di chuyển đến đúng khu vực được phép đón khách, đồng thời thông báo về mức phí ra vào cổng mà Hành khách cần thanh toán thêm bên cạnh cước phí của chuyến xe.
Mọi trường hợp, việc đón/trả khách hoặc thu phí tại sân bay Nội Bài sai quy định có thể dẫn đến gián đoạn tài khoản hoạt động của Đối tác.
Việc cố tình đón hoặc trả Hành khách ngoài ứng dụng là hành vi vi phạm nghiêm trọng Bộ quy tắc ứng xử của Grab, có thể bị ngừng hợp tác vĩnh viễn.
Nhằm tránh việc bị xử phạt do sai quy định và gây ùn tắc, Đối tác tuyệt đối không di chuyển vào khu vực được phép hoạt động khi chưa nhận chuyến xe thành công có điểm đón tại các khu vực đó.
Hãy cùng Grab tuân thủ đúng quy định đón và trả khách tại sân bay Nội Bài nhé. Mến chúc Đối tác luôn hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
Các bài viết liên quan:
