CẬP NHẬT TỪ NGÀY 06/06/2024
Quý Đối tác thân mến,
Từ ngày 06/6/2024, Grab sẽ cập nhật tính năng nhận chuyến xe sớm dành cho dịch vụ GrabExpress, cụ thể như sau:
- Khu vực triển khai: Toàn quốc
- Dịch vụ áp dụng: Toàn bộ dịch vụ GrabExpress (không bao gồm các dịch vụ Giao hàng Công ty)
LƯU Ý QUAN TRỌNG:
- Những chuyến xe nhận sớm được tính như một chuyến xe bình thường. Nếu Đối tác bỏ trôi/huỷ chuyến xe, tỉ lệ nhận/huỷ chuyến vẫn sẽ bị ảnh hưởng.
- Đối tác vui lòng chỉ thao tác kết thúc chuyến khi đã đến đúng điểm giao hàng, không kết thúc sớm hơn. Việc này đảm bảo cho tình trạng chuyến đi của Đối tác được cập nhật chính xác với người dùng kế tiếp.
Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Câu hỏi | Trả lời |
Làm thế nào để có tính năng mới này trên ứng dụng? | Hệ thống sẽ tự động kích hoạt tính năng này trên ứng dụng Grab Driver của Đối tác mà không cần phải đăng ký. |
Tại sao tôi không thể hủy chuyến xe nhận sớm khi đang trong chuyến hiện tại? | Để hạn chế việc mất tập trung khi lái xe do nhìn điện thoại và đảm bảo an toàn, Đối tác chỉ có thể hủy chuyến kế tiếp khi đã hoàn thành chuyến xe hiện tại. Trường hợp người dùng kế tiếp hủy chuyến, Đối tác vẫn có thể nhận được một chuyến xe mới. |
Tại sao tôi không thể gọi miễn phí & nhắn tin cho người dùng trong chuyến xe kế tiếp khi đang thực hiện chuyến xe hiện tại? | Để đảm bảo an toàn cho Đối tác trong chuyến xe hiện tại, Đối tác chỉ nên liên hệ người dùng kế tiếp khi đã hoàn thành chuyến xe hiện tại. Trên ứng dụng Grab của người dùng kế tiếp sẽ cập nhật trạng thái đang giao hàng của Đối tác. Ngoài ra, trong một số trường hợp cần thiết, Đối tác và người dùng kế tiếp vẫn có thể liên lạc với nhau thông qua cuộc gọi bình thường tại phần Chi tiết chuyến xe. |
Tôi có thể tắt tính năng nhận chuyến xe sớm không? | Có. Tính năng “Nhận chuyến xe sớm” được tự động áp dụng và bật/ tắt cùng với tính năng “Tự động nhận chuyến”. Để có thể nhận được nhiều chuyến xe hơn và gia tăng thu nhập, Grab khuyến khích Đối tác luôn bật tính năng “Nhận chuyến xe sớm”. Lưu ý: khi Đối tác tắt tính năng “Nhận chuyến xe sớm”, Đối tác sẽ không nhận được chuyến xe sớm dành cho tất cả dịch vụ đang được triển khai tính năng này, cụ thể là GrabBike, GrabExpress, GrabFood và GrabMart. |
Sau thời gian triển khai thử nghiệm đợt 1 tính năng “Nhận chuyến xe sớm” dành cho dịch vụ GrabExpress, từ ngày 05/12/2022, Grab xin thông báo tính năng “Nhận chuyến xe sớm” sẽ được tiếp tục triển khai thử nghiệm đợt 2, chi tiết như sau:
-
Thời gian triển khai đợt 2: Từ ngày 05/12/2022 đến khi có thông báo mới.
-
Khu vực triển khai: Tp. Hà Nội (17/10/2022), Tp. Hồ Chí Minh (05/12/2022)
Quý Đối tác thân mến,
Nhằm giúp Đối tác có thể hạn chế thời gian chờ nhận chuyến xe mới khi hoạt động dịch vụ GrabExpress, từ ngày 22/12/2021, Grab triển khai thử nghiệm tính năng “Nhận chuyến xe sớm”, với thông tin chi tiết như sau:
(*) Trường hợp thay đổi phạm vi, đối tượng, thời gian triển khai Đợt 2 so với thông tin trên, Grab sẽ thông báo đến Quý Đối tác bằng các phương thức phù hợp
Lưu ý:
Với đợt 1 triển khai thử nghiệm: Đối tác chỉ có thể nhận được chuyến xe có dịch vụ tương đồng với chuyến xe đang thực hiện. Ví dụ: Khi Đối tác đang hoàn thành chuyến xe GrabExpress Siêu Tốc, Đối tác sẽ nhận được chuyến xe sớm GrabExpress Siêu Tốc.
Với đợt triển khai thứ 2 (đợt 2): ngoài việc nhận được chuyến xe có dịch vụ tương đồng với chuyến xe đang thực hiện, Đối tác có thể nhận được chuyến xe khác dịch vụ. Ví dụ: Đối tác đang hoàn thành chuyến xe GrabFood có thể nhận thêm chuyến xe GrabExpress sớm.
THÔNG TIN CHI TIẾT TÍNH NĂNG
“Nhận chuyến xe sớm” là tính năng mới trong ứng dụng Grab Driver giúp Đối tác nhận được chuyến xe mới khi đã đến gần địa điểm giao hàng cho người dùng hiện tại.
Với tính năng “Nhận chuyến xe sớm”:
Hệ thống sẽ tự động quét và phát chuyến xe tiếp theo cho Đối tác khi xe đang di chuyển gần đến địa điểm giao hàng cho người dùng hiện tại
Giúp Đối tác có cơ hội tăng thêm thu nhập
Giảm thời gian chờ chuyến xe kế tiếp vì hệ thống sẽ kết nối xe gần người dùng nhất, giúp giảm thiểu quãng đường di chuyển.
Lưu ý: Những chuyến xe nhận sớm được tính như một chuyến xe bình thường. Nếu Đối tác bỏ qua chuyến xe, tỉ lệ nhận chuyến vẫn sẽ bị ảnh hưởng.
Mọi thắc mắc, Đối tác vui lòng truy cập mục Hỗ trợ trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
