GrabExpress | Triển khai tính năng Nhận chuyến xe sớm từ ngày 22/12/2021

Quý Đối tác thân mến,

 

Nhằm giúp Đối tác có thể hạn chế thời gian chờ nhận chuyến xe mới khi hoạt động dịch vụ GrabExpress, từ ngày 22/12/2021, Grab triển khai thử nghiệm tính năng “Nhận chuyến xe sớm”, với thông tin chi tiết như sau:

 

 

Đợt 1

Đợt 2 (*)

Phạm vi triển khai

  • TP Hồ Chí Minh

  • Hà Nội

  • Đà Nẵng

Các thành phố còn lại

Thời gian triển khai

22/12/2021

10/01/2022

Đối tượng triển khai

Triển khai theo từng đợt đối với Đối tác GrabExpress

(*) Trường hợp thay đổi phạm vi, đối tượng, thời gian triển khai Đợt 2 so với thông tin trên, Grab sẽ thông báo đến Quý Đối tác bằng các phương thức phù hợp

Lưu ý:

  • Với đợt 1 triển khai thử nghiệm: Đối tác chỉ có thể nhận được chuyến xe có dịch vụ tương đồng với chuyến xe đang thực hiện. Ví dụ: Khi Đối tác đang hoàn thành chuyến xe GrabExpress Siêu Tốc, Đối tác sẽ nhận được chuyến xe sớm GrabExpress Siêu Tốc.

 

 

Với đợt triển khai thứ 2 (đợt 2): ngoài việc nhận được chuyến xe có dịch vụ tương đồng với chuyến xe đang thực hiện, Đối tác có thể nhận được chuyến xe khác dịch vụ. Ví dụ: Đối tác đang hoàn thành chuyến xe GrabFood có thể nhận thêm chuyến xe GrabExpress sớm.

 

 

THÔNG TIN CHI TIẾT TÍNH NĂNG

“Nhận chuyến xe sớm” là tính năng mới trong ứng dụng Grab Driver giúp Đối tác nhận được chuyến xe mới khi đã đến gần địa điểm giao hàng cho người dùng hiện tại.

Với tính năng “Nhận chuyến xe sớm”:

  • Hệ thống sẽ tự động quét và phát chuyến xe tiếp theo cho Đối tác khi xe đang di chuyển gần đến địa điểm giao hàng cho người dùng hiện tại

  • Giúp Đối tác có cơ hội tăng thêm thu nhập 

  • Giảm thời gian chờ chuyến xe kế tiếp vì hệ thống sẽ kết nối xe gần người dùng nhất, giúp giảm thiểu quãng đường di chuyển.

 

Lưu ý: Những chuyến xe nhận sớm được tính như một chuyến xe bình thường. Nếu Đối tác bỏ qua chuyến xe, tỉ lệ nhận chuyến vẫn sẽ bị ảnh hưởng.

 

Mọi thắc mắc, Đối tác vui lòng truy cập mục Hỗ trợ trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.

 

Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.

 

Trân trọng,

Đội ngũ Grab.

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

STT

Câu hỏi

Giải đáp

1

Làm thế nào để có tính năng mới này trên ứng dụng?

Hệ thống sẽ tự động kích hoạt tính năng này trên ứng dụng Grab Driver của Đối tác. Đối tác không cần đăng ký.

2

Tôi đã bật sẵn sàng nhận chuyến xe, chuyến xe thứ 2 phát đến nhưng vì lý do nào đó tôi không nhận, vậy có ảnh hưởng đến tỉ lệ nhận chuyến của tôi không?

Có. Chuyến xe nhận sớm được tính như một chuyến xe bình thường. Nếu Đối tác bỏ qua chuyến xe, tỉ lệ nhận chuyến sẽ bị ảnh hưởng.

3

Tôi không thể liên hệ với người dùng của chuyến xe hiện tại và đã nhận chuyến xe tiếp theo. Tôi nên làm gì?

Đối tác hãy cố gắng liên hệ với người dùng hiện tại. Trong trường hợp không liên lạc được, Đối tác vui lòng phản hồi qua tính năng “Báo cáo sự cố” để được hỗ trợ.