Quý Đối tác thân mến,
Thực hiện các biện pháp phòng, chống dịch theo tinh thần Chỉ thị 16-CT/TTg của Thủ tướng Chính phủ, Grab xin thông báo văn phòng hỗ trợ tại tầng 2 tòa nhà Paragon, Số 3, Nguyễn Lương Bằng, phường Tân Phú, quận 7 tạm ngừng hỗ trợ từ ngày 09/07/2021 đến khi có thông báo mới.
Song song đó, các điểm hỗ trợ Grab dưới đây vẫn tiếp tục tạm ngừng hỗ trợ trực tiếp ở các địa chỉ sau:
Lưu ý: Các trường hợp liên quan đến bàn giao tài sản/ hàng hóa giao không thành công, Đối tác vẫn bàn giao trực tiếp tại 3 điểm: Lý Thường Kiệt , Bình Dương, Biên Hòa.
Grab sẽ hỗ trợ Đối tác bằng hình thức trực tuyến đối với các vấn đề sau:
Mua đồng phục Grab:
- Đối tác truy cập link tại ĐÂY, điền đầy đủ thông tin và chọn mục Hỗ trợ đồng phục.
- Grab sẽ liên hệ xác nhận thông tin và xin thông tin kích cỡ phù hợp với Đối tác trước khi tiến hành tạo đơn hàng và giao hàng.
- Grab sẽ đặt GrabExpress tạm ứng (COD) để giao đồng phục đến cho Đối tác, Đối tác vui lòng thanh toán chi phí đồng phục và phí vận chuyển bằng tiền mặt khi nhận hàng.
Các vấn đề khác:
- Khuyến khích Đối tác ưu tiên sử dụng mục Trợ Giúp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ nhanh chóng, hạn chế tiếp xúc trực tiếp nơi đông người, đảm bảo sức khỏe an toàn.
- Trường hợp Đối tác gặp khó khăn trong quá trình vận hành, vui lòng truy cập link tại ĐÂY để yêu cầu hỗ trợ. Grab sẽ liên hệ qua điện thoại để trợ giúp Đối tác.
Kính mong quý Đối tác thấu hiểu và thông cảm vì sự bất tiện này. Hãy cùng cộng đồng Đối tác Grab chung tay đẩy lùi dịch Covid-19.
Đối tác cần nghiêm túc thực hiện các biện pháp phòng, chống dịch theo khuyến cáo của Bộ Y tế, bao gồm việc thực hiện nghiêm túc hướng dẫn 5K của Bộ Y tế (Khẩu trang – Khử khuẩn – Khoảng cách – Không tập trung – Khai báo y tế) để đảm bảo an toàn cho Đối tác và mọi người xung quanh.
Ngoài yêu cầu hỗ trợ trực tiếp, Đối tác có thể gửi yêu cầu hỗ trợ trực tuyến tại đường dẫn bit.ly/grabhotrotructuyen
Chúc quý Đối tác nhiều sức khỏe, hoạt động hiệu quả và luôn an toàn trên mọi hành trình.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
