GrabMart | Triển khai thử nghiệm tính năng Lựa chọn giao hàng cho người dùng tại Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Quảng Nam, Quảng Trị và Quảng Ngãi

Quý Đối tác thân mến,

 

Với mong muốn cung cấp thêm các lựa chọn giao hàng để đáp ứng nhu cầu đa dạng và nâng cao trải nghiệm cho người dùng, từ ngày 05/03/2024, Grab triển khai thử nghiệm thêm tính năng Lựa chọn giao hàng dành cho người dùng dịch vụ GrabMart. Cụ thể như sau: 

  • Thời gian triển khai: Từ ngày 05/03/2024

  • Dịch vụ áp dụng: GrabMart

  • Khu vực triển khai: Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Quảng Nam, Quảng Trị và Quảng Ngãi

 

CHI TIẾT TÍNH NĂNG “LỰA CHỌN GIAO HÀNG” CHO NGƯỜI DÙNG

Khi sử dụng dịch vụ GrabMart, người dùng sẽ có các lựa chọn giao hàng như sau:

Lưu ý:

  • Khi lựa chọn các hình thức giao hàng nêu trên, người dùng có thể sẽ chi trả khoản chi phí khác nhau tùy theo từng khu vực và thời điểm đặt đơn, và việc lựa chọn hình thức giao hàng này sẽ không ảnh hưởng đến thu nhập của Đối tác. Đối tác vui lòng thao tác và thực hiện các chuyến xe GrabMart theo quy trình giao hàng thông thường.

 

Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp hoặc sử dụng tính năng Gọi đến Grab trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.

 

Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.

 

Trân trọng,

Đội ngũ Grab.

 

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

CÂU HỎI

TRẢ LỜI

Lựa chọn giao hàng mà người dùng lựa chọn có được hiển thị trên màn hình ứng dụng Grab Driver của tôi không?

Không. Các lựa chọn giao hàng do người dùng lựa chọn sẽ không hiển thị trên màn hình ứng dụng Grab Driver khi Đối tác thực hiện đơn hàng GrabMart. 

Đối tác vui lòng thao tác và thực hiện các chuyến xe GrabMart như bình thường.

Việc người dùng sử dụng tính năng lựa chọn giao hàng nêu trên có ảnh hưởng gì tới thu nhập của tôi không?

Không. Việc người dùng lựa chọn hình thức giao hàng nào cũng đều không ảnh hưởng đến thu nhập của Đối tác.

Với các Lựa chọn giao hàng của Người dùng, quy trình thực hiện chuyến xe GrabMart có thay đổi gì không? 

Không. Các Lựa chọn giao hàng của Người dùng không ảnh hưởng tới quy trình thực hiện chuyến xe GrabMart nói chung. 

Đối tác vui lòng tham khảo lại TẠI ĐÂY về quy trình vận hành chuyến xe GrabMart. 

Trường hợp đơn hàng không giao thành công được tới Người dùng, tôi có được hưởng chính sách bồi hoàn của dịch vụ GrabMart không?

. Đối tác vẫn được hưởng chính sách này như bình thường.

Trong trường hợp đơn hàng GrabMart không được giao thành công và Đối tác có nhu cầu được bồi hoàn, Đối tác có thể báo cáo lên Trung tâm trợ giúp để được nhận khoản hỗ trợ hủy chuyến nếu thỏa mãn điều kiện sau đây:

  • Đơn hàng bị hủy do nhà hàng/Người dùng.

  • Thời gian hủy phải hơn 30 phút kể từ thời điểm Đối tác đã đến nhà hàng và thao tác “Tôi đang ở nhà hàng” trên ứng dụng Grab Driver.

Vui lòng nhấn vào ĐÂY để tham khảo quy trình bồi hoàn chi tiết và thực hiện quy trình bồi hoàn.