Quý Đối tác thân mến,
Với mong muốn cung cấp thêm các lựa chọn giao hàng để đáp ứng nhu cầu đa dạng và nâng cao trải nghiệm cho Người dùng, Grab triển khai thử nghiệm thêm tính năng Lựa chọn giao hàng Ưu tiên (Priority) dành cho Người dùng dịch vụ GrabMart từ ngày 05/12/2025 trên toàn quốc. Cụ thể như sau:
Việc triển khai các lựa chọn giao hàng từ Người dùng sẽ được thực hiện theo từng khu vực, dựa trên nhu cầu và điều kiện vận hành tại mỗi khu vực.
Lưu ý:
Khi lựa chọn các hình thức giao hàng nêu trên, Người dùng có thể sẽ chi trả khoản chi phí khác nhau tùy theo từng khu vực và thời điểm đặt đơn.
Việc lựa chọn hình thức giao hàng này sẽ không ảnh hưởng đến thu nhập của Đối tác.
Đối tác vui lòng thao tác và thực hiện các chuyến xe GrabMart theo quy trình giao hàng thông thường.
Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
|
CÂU HỎI |
TRẢ LỜI |
|
Lựa chọn giao hàng mà Người dùng lựa chọn có được hiển thị trên màn hình ứng dụng Grab Driver của tôi không? |
Không. Các lựa chọn giao hàng do Người dùng lựa chọn sẽ không hiển thị trên màn hình ứng dụng Grab Driver khi Đối tác thực hiện đơn hàng GrabMart. Đối tác vui lòng thao tác và thực hiện các chuyến xe GrabMart như bình thường. |
|
Việc Người dùng sử dụng tính năng lựa chọn giao hàng nêu trên có ảnh hưởng gì tới quy trình thực hiện chuyến xe và thu nhập của tôi không? |
Không. Việc Người dùng lựa chọn hình thức giao hàng nào cũng đều không ảnh hưởng đến quy trình thực hiện chuyến xe và thu nhập của Đối tác. |
|
Trường hợp đơn hàng không giao thành công được tới Người dùng, tôi có được hưởng chính sách bồi hoàn của dịch vụ GrabMart không? |
Có. Đối tác vẫn được hưởng chính sách này như bình thường. Trong trường hợp đơn hàng GrabMart hủy bởi lý do đến từ phía Cửa hàng/Người dùng, Đối tác có thể báo cáo lên Trung tâm trợ giúp để được nhận khoản hỗ trợ hủy chuyến nếu thỏa mãn điều kiện yêu cầu. Vui lòng nhấn vào ĐÂY để tham khảo chính sách và điền thông tin yêu cầu bồi hoàn. |
