Grab 2 bánh | Hướng dẫn hủy đơn hàng GrabFood & GrabMart

Quý Đối tác thân mến,

Trong quá trình thực hiện đơn hàng GrabMart/GrabFood, Đối tác có thể gặp một số tình huống dẫn đến việc đơn hàng không thể tiếp tục thực hiện.

Tùy vào từng thời điểm Đối tác thao tác hủy chuyến xe mà các lý do hủy phù hợp sẽ được hiển thị để Đối tác thực hiện hủy đúng với lý do/tình huống mình gặp phải.

Việc chọn đúng lý do hủy và chủ động báo cáo về Grab khi gặp các tình huống phát sinh ngoài mong muốn sẽ giúp hệ thống ghi nhận chính xác trường hợp của Đối tác. Đồng thời, thông tin đầy đủ và chính xác cũng giúp Grab xem xét, xử lý phù hợp, đảm bảo sự công bằng cho Đối tác, Cửa hàng và Người dùng.