Quý Đối tác thân mến,
Các Đối tác GrabFood Chuyên nghiệp chính là những đại sứ tiêu biểu của GrabFood, giúp tạo nên sự tin tưởng trong mắt khách hàng và nhà hàng.
Nhằm giúp các Đối Tác GrabFood Chuyên nghiệp có thể hoàn thiện về mặt dịch vụ cũng như phát triển hơn về kỹ năng của mình, hãy tham khảo Hành trình 5 ngày trở thành Đối tác GrabFood Chuyên Nghiệp 5 sao:
NGÀY 1- ĐỒNG PHỤC ĐẦY ĐỦ, GIỮ TIÊU CHÍ SẠCH SẼ HÀNG ĐẦU
Việc đem đến những món ăn được bảo quản sạch sẽ cũng như giữ hình ảnh bản thân tươm tất, ngăn nắp sẽ giúp cho Đối Tác để lại những dấu ấn khó quên đối với Khách Hàng. Hãy luôn trang bị đầy đủ đồng phục theo quy chuẩn, kể cả túi đựng và giữ gìn trang thiết bị thật sạch sẽ, gọn gàng. Đối tác lưu ý không để đồ dùng cá nhân của mình trong túi gây mất vệ sinh nhé!
NGÀY 2 – TÁC PHONG TẠI NHÀ HÀNG
Tác phong chuyên nghiệp được coi là một trong những tiêu chí hàng đầu tạo nên hình ảnh riêng biệt khi ai đó nhắc đến Đối Tác GrabFood. Là một Đối tác GrabFood Chuyên nghiệp hãy luôn ghi nhớ các nguyên tắc sau:
- Giữ thái độ bình tĩnh và trật tự khi xếp hàng chờ đơn
- Không tự ý chọn đồ ăn cho khách hàng khi hết món
- Phân loại/sắp xếp đồ ăn hợp lý trong túi
- Rà soát kỹ đơn hàng trước khi rời quán
NGÀY 3 – QUY TẮC 5 KHÔNG
Với Quy Tắc 5 KHÔNG dưới đây, Đối Tác hãy cố gắng ghi nhớ và rút kinh nghiệm để tránh việc vi phạm Bộ Quy Tắc Ứng Xử nhé!
NGÀY 4 – KHI GIAO TỚI KHÁCH HÀNG
Khách Hàng sẽ luôn cảm thấy được trân trọng và không ngần ngại đánh giá 5 sao nếu Đối Tác:
- Giữ thái độ niềm nở, tươi cười
- Sẵn sàng giao hàng tận cửa trong khả năng cho phép
- Đứng hẳn xuống xe sau đó mới giao hàng cho khách
- Chúc Khách hàng một bữa ăn ngon miệng và đừng bỏ bữa!
NGÀY 5 – TIÊN PHONG TRONG MỌI HOẠT ĐỘNG
Đối tác hãy chủ động di chuyển tới khu vực được điều phối. Ngoài ra, Đối tác hãy luôn là người tiên phong và có trách nhiệm trong các hoạt động hỗ trợ anh em đồng nghiệp tại nhà hàng để tạo dựng hình ảnh Đối tác GrabFood Chuyên nghiệp thân thiện, hòa đồng và đáng tin cậy!
Mến chúc Đối tác luôn hoạt động hiệu quả và an toàn!
Trân trọng,
Đội ngũ GrabFood
