Quý Đối tác thân mến,
Trong tháng 10/2021, nhằm hỗ trợ những nhu cầu mua sắm thiết yếu của người dùng, Grab triển khai thêm dịch vụ GrabMart – giao hàng từ các cửa hàng thực phẩm, tạp hóa, siêu thị. Đặc biệt trong đó có vận chuyển một số mặt hàng KHÔNG phải là đồ ăn, với thông tin chi tiết như sau:
- Khu vực triển khai:
- Vũng Tàu
- Nha Trang
- Đối tượng áp dụng: Đối tác đang hoạt động Grab 2 bánh
THÔNG TIN CHI TIẾT DỊCH VỤ GRABMART
ĐIỀU KIỆN THAM GIA DỊCH VỤ GRABMART
Để được kích hoạt dịch vụ GrabMart, Đối tác cần hoàn thành bài đào tạo trực tuyến tại đường dẫn http://grb.to/daotaogmnew.
Sau khi hoàn tất bài đào tạo, dịch vụ GrabMart sẽ được kích hoạt trong vòng tối đa 24 tiếng. Đối tác vui lòng kiểm tra thông báo chúc mừng kích hoạt tại mục “Tin nhắn” hoặc truy cập mục “Loại dịch vụ” trên ứng dụng Grab Driver.
QUY TRÌNH THỰC HIỆN CHUYẾN XE GRABMART
Quy trình thực hiện chuyến xe GrabMart về cơ bản không thay đổi so với các chuyến xe GrabFood thông thường, Đối tác vui lòng làm theo các bước sau:
BƯỚC 1: Liên hệ Người dùng xác nhận đơn hàng
BƯỚC 2: Di chuyển đến Cửa hàng và đọc mã đơn hàng cho nhân viên tại đây
BƯỚC 3: Kiên nhẫn chờ đơn hàng từ nhân viên Cửa hàng ít nhất trong 30 phút
BƯỚC 4: Chụp hình túi hàng kèm hóa đơn hoặc màn hình hiển thị đơn hàng trên ứng dụng của Siêu thị/ Cửa hàng/ Tạp hóa/ Chợ…
BƯỚC 5: Tiến hành giao hàng đến Người dùng theo quy trình thông thường
QUY TRÌNH BỒI HOÀN CHUYẾN XE GRABMART
Trường hợp giao không thành công, Đối tác vui lòng mang hàng trở lại siêu thị/cửa hàng và báo cáo về mục Báo cáo chuyến xe GrabMart cần hỗ trợ bồi hoàn để được hoàn lại tiền hàng và cước phí 2 chiều.
Vui lòng nhấn vào ĐÂY để tham khảo quy trình bồi hoàn chi tiết.
ĐẶC BIỆT: nhằm hỗ trợ Đối tác có cơ hội dễ dàng đạt thưởng với chương trình thưởng mỗi ngày, từ ngày 15/10/2021, Grab áp dụng mức ngọc khi Đối tác hoàn thành các chuyến xe thuộc dịch vụ GrabMart, thông tin chi tiết như sau:
Lưu ý: Đây là chương trình thưởng ngọc cho dịch vụ GrabMart, số ngọc được cộng trong chương trình thưởng ngọc này sẽ được cộng dồn với chương trình thưởng ngọc hằng ngày mà Đối tác đang được triển khai
Mọi thắc mắc, Đối tác vui lòng gửi về mục Trợ Giúp trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
