Quý Đối tác thân mến,
Để chuẩn bị và hoạt động GrabFood hiệu quả trong mùa lễ Tết 2021 đang tới gần, Đối tác hãy nhanh chóng tham khảo 3 bí kíp được Grab tổng hợp dưới đây nhé!
Chuẩn bị số dư Ví Trên an toàn
Nhu cầu đặt GrabFood của Khách hàng những ngày Năm Mới luôn tăng mạnh, vì vậy đừng để lỡ đơn hàng GrabFood nào vì không đủ số dư Ví Trên Đối tác nhé!
Hãy chuẩn bị và luôn duy trì số dư Ví Trên ở mức an toàn để duy trì hoạt động ổn định trong những ngày lễ bận rộn. Đối tác có thể nạp tiền Ví Trên thông qua các hình thức sau:
- Nạp Ví Trên qua hình thức chuyển khoản ngân hàng (KHUYẾN NGHỊ)
- Nạp Ví Trên qua Payoo
- Nạp Ví Trên qua Momo
Đừng hủy, hãy điều chỉnh đơn hàng!
Trong những ngày lễ cao điểm, tình trạng hết món, thiếu món sẽ có khả năng xảy ra tại một số nhà hàng. Để xử lý trong tình huống này cũng như trường hợp Khách hàng có nhu cầu thay đổi đơn hàng khác, Đối tác hãy làm theo hướng dẫn sau:
Đối với Quán Thường:
- Đối tác hãy chủ động liên hệ với Khách hàng và thỏa thuận việc điều chỉnh
- Sau khi được sự đồng ý của Khách hàng, hãy tiến hành điều chỉnh đơn hàng thông qua tính năng Điều Chỉnh Giá Tiền. Vui lòng nhấn vào ĐÂY để tham khảo hướng dẫn chi tiết.
Đối với Quán Yêu Thích:
- Nhân viên quán sẽ liên hệ và thoả thuận với Khách hàng. Hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo tới Đối tác và Khách hàng thông qua GrabChat đồng thời cập nhật đơn hàng tại phần Chi Tiết Đơn Hàng sau khi nhà hàng điều chỉnh đơn hàng thành công.
- Vui lòng KHÔNG tự ý yêu cầu quán điều chỉnh đơn hàng.
Nếu cần thiết, hãy hủy đúng lý do
Trường hợp bắt buộc phải hủy đơn hàng vì lý do khách quan từ phía nhà hàng hoặc Khách hàng, Đối tác hãy:
- Hủy với lý do phù hợp
- Lập tức báo cáo lên mục Trợ Giúp > Hỗ trợ > Vấn đề về chuyến xe > Báo cáo đơn hàng hủy vì lý do từ nhà hàng hoặc khách hàng với đầy đủ bằng chứng (hình ảnh, ghi âm,…) để được hỗ trợ tính lại thưởng và xem xét trong trường hợp có khiếu nại từ nhà hàng.
Để mang lại sự công bằng và an tâm hơn cho Đối tác GrabFood khi hoạt động, các lý do hủy dưới đây sẽ KHÔNG ảnh hưởng tới tỷ lệ chuyến của Đối tác (trong hạn mức giới hạn):
Đối tác có thể nhấn vào ĐÂY để tham khảo thông tin chi tiết
Hy vọng những bí kíp trên sẽ giúp Đối tác hoạt động hiệu quả và nhanh chóng gia tăng thu nhập cùng GrabFood trong những ngày lễ tết sắp tới!
Trân trọng,
Đội ngũ Grab
