GrabExpress | Triển khai dịch vụ Giao hàng Chủ Shop và Giao hàng Chủ Shop nhiều điểm

Quý Đối tác thân mến,


Với mong muốn đa dạng hóa dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu giao nhận hàng hóa của các chủ shop và giúp Đối tác có thêm cơ hội gia tăng thu nhập, từ ngày 14/9/2022, Grab triển khai dịch vụ Giao hàng Chủ Shop và Giao hàng Chủ Shop nhiều điểm. Chi tiết như sau:

PHỤ PHÍ ỨNG TIỀN

Với việc tạm ứng trước theo yêu cầu của Người gửi trong dịch vụ Giao hàng chủ Shop (COD) và Giao hàng chủ Shop nhiều điểm (COD), Đối tác sẽ nhận được phụ phí ứng tiền tương ứng, cụ thể như sau:

Lưu ý:

  • Phụ phí này do người dùng chi trả, đã bao gồm thuế và được cộng trực tiếp vào giá cước chuyến xe và sẽ được chuyển cho Đối tác sau khi đã trừ thuế & phí.

  • Định nghĩa chữ cái “M” hiển thị trong tên dịch vụ được hiểu là đơn vị của số tiền tạm ứng, tương ứng với mức đơn vị tính là “Triệu đồng”. Ví dụ: Giao hàng Chủ Shop (COD 2-3M) sẽ có mức tạm ứng nằm trong khoản tiền từ 2 triệu đồng đến 3 triệu đồng.

ĐIỀU KIỆN THAM GIA

  1. Đối với Đối tác đang hoạt động đồng thời dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc (COD) và Giao hàng nhiều điểm (COD):

  • Dịch vụ Giao hàng Chủ Shop (COD) và Giao hàng Chủ Shop nhiều điểm (COD) có mức tạm ứng (COD) ≤2 triệu đồng: hệ thống sẽ tự động kích hoạt dịch vụ này.

 

  • Dịch vụ Giao hàng Chủ Shop (COD) và Giao hàng Chủ Shop nhiều điểm (COD) có mức tạm ứng (COD) >2 triệu đồng: Grab sẽ nhắn tin mời Đối tác đăng ký kích hoạt dịch vụ tại đường dẫn grb.to/daotaoGEchushopcod5m qua mục “Thông báo” trong ứng dụng Grab Driver.

 

  1. Đối với Đối tác chưa hoạt động  2 dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc (COD) và Giao hàng nhiều điểm (COD):

Grab sẽ gửi tin nhắn hướng dẫn đăng ký và đường dẫn đào tạo trực tuyến dịch vụ Giao hàng Chủ Shop và Giao hàng Chủ Shop nhiều điểm tại mục “Thông báo” trong ứng dụng Grab Driver. Sau khi Đối tác đăng ký và hoàn thành bài đào tạo, dịch vụ sẽ được kích hoạt. 

 

QUY TRÌNH THỰC HIỆN CHUYẾN XE & QUY TRÌNH BỒI HOÀN

Quy trình thực hiện chuyến xe và quy trình bồi hoàn của dịch vụ Giao hàng Chủ Shop và Giao hàng nhiều điểm Chủ Shop KHÔNG THAY ĐỔI so với dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc (COD). Tuy nhiên, vì đây là dịch vụ có người gửi là các Chủ Shop với lượng đơn hàng GrabExpress ổn định, vì vậy sẽ KHÔNG YÊU CẦU Đối tác kiểm tra CMND/CCCD của người gửi.

Các hình ảnh cần cung cấp để bồi hoàn:

  1. Hình ảnh lịch sử cuộc gọi thành công cho Người gửi ngay khi nhận chuyến xe

  2. Hình ảnh lịch sử cuộc gọi thành công cho Người nhận trước khi bắt đầu thực hiện giao hàng ít nhất 10 giây

  3. Hình ảnh lịch sử cuộc gọi cho Người nhận ít nhất 3 lần trong 15 phút khi giao hàng không thành công

  4. Hình ảnh hàng hóa bàn giao lên điểm hỗ trợ Grab

LƯU Ý

Để đảm bảo quyền lợi, an toàn, tránh rủi ro phát sinh trong quá trình hoạt động dịch vụ, Đối Tác cần nghiêm túc thực hiện theo những hướng dẫn bên dưới:

  • KHÔNG YÊU CẦU kiểm tra CMND/ CCCD của người gửi.

  • Sử dụng Phiếu gửi điện tử đầy đủ trên mỗi chuyến xe, trường hợp Đối tác chưa nắm rõ thao tác có thể tham khảo TẠI ĐÂY.

  • Kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi đồng ý nhận giao.

  • Từ chối giao hàng nếu nghi ngờ hàng hóa có vấn đề, không rõ nguồn gốc, hoặc thuộc danh mục hàng hóa cấm vận chuyển/kinh doanh theo quy định của Grab và/hoặc quy định của pháp luật, đồng thời gửi phản hồi về Grab để được ghi nhận và hỗ trợ.

Nếu có thắc mắc, Đối tác vui lòng gửi phản hồi qua mục Hỗ trợ trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver.

 

Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn!

 

Trân trọng,

Đội ngũ Grab.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP