Quý Đối tác thân mến,
Nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu giao nhận hàng hóa cho các đối tác Doanh nghiệp, từ ngày 14/6/2021, GrabExpress thông báo triển khai tính năng Giao hàng Công ty (Gom đơn) bật/tắt đồng thời với dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc tại Quảng Ninh, Hải Phòng và Cần Thơ.
THÔNG TIN CHUNG
ĐIỀU KIỆN THAM GIA
Những Đối tác có nhu cầu tham gia hoạt động Giao hàng Công ty (Gom đơn) có thể đăng ký và hoàn thành bài đào tạo trực tuyến tại grb.to/ghctgd. Grab sẽ kích hoạt tính năng này nhanh chóng cho những Đối tác đạt yêu cầu của bài đào tạo và đủ điều kiện tuyển dụng!
LƯU Ý VỀ QUY TRÌNH
Quy trình thực hiện cuốc xe Giao hàng Công ty – Gom đơn về cơ bản không khác biệt so với tính năng Giao hàng Công ty thông thường. Tuy nhiên Đối tác vui lòng lưu ý một số điểm sau:
- KHÔNG cần liên hệ người gửi trước khi tới lấy hàng tại kho hàng của công ty.
- Tại kho hàng, Đối tác vui lòng chờ 10 – 15 phút trong lúc nhân viên hỗ trợ soạn hàng.
- Trường hợp giao không thành công, Đối tác vui lòng thực hiện quy trình HOÀN TRẢ HÀNG VỀ NGƯỜI GỬI : TẠI ĐÂY, sau đó tiếp tục giao các đơn hàng còn lại. Cuối cuốc xe, Đối tác vui lòng mang hàng-không-giao-được trả về kho hàng của công ty trước 20h. Sau đó báo cáo tại mục Trung tâm trợ giúp -> Báo cáo chuyến xe Giao Hàng Công Ty không thành công cần hỗ trợ đền bù
Thu đúng số tiền hiển thị tại màn hình Hướng Dẫn Thu Tiền Mặt xuất hiện trước bước chụp hình hàng hóa tại điểm giao (lưu ý: một số đơn hàng có thể sẽ yêu cầu Đối tác thu hộ (COD) từ người nhận):
Mọi thắc mắc, Đối tác vui lòng gửi về mục Trợ Giúp để được hỗ trợ.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
