Quý Đối tác thân mến,
Nhằm giúp Đối tác dễ dàng nhận biết đơn hàng giao đồ ăn, thức uống từ người gửi là các Đối tác Doanh nghiệp, đồng thời mở rộng tệp người dùng, tạo thêm cơ hội gia tăng thu nhập cho Đối tác, từ ngày 09/3/2023, Grab triển khai dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc (Thực Phẩm) – Công Ty với thông tin cụ thể như sau:
Thời gian triển khai: từ ngày 09/3/2023
Khu vực triển khai: TP. Hồ Chí Minh, TP. Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ
CHI TIẾT DỊCH VỤ GRABEXPRESS SIÊU TỐC (THỰC PHẨM) – CÔNG TY
ĐIỀU KIỆN TUYỂN DỤNG VÀ NGỌC THƯỞNG
DỊCH VỤ GRABEXPRESS SIÊU TỐC (THỰC PHẨM) – CÔNG TY
-
Dành cho Đối tác không tham gia hoạt động các Gói dịch vụ
Điều kiện tuyển dụng:
-
Đối với Đối tác đang hoạt động dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc (Thực Phẩm): Đối tác không cần đăng ký, dịch vụ GrabExpress Siêu tốc (Thực phẩm) – Công ty sẽ được tự động kích hoạt trên ứng dụng Grab Driver.
-
Đối với Đối tác chưa đăng ký dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc (Thực Phẩm): Đối tác cần đăng ký dịch vụ GrabExpress Siêu tốc (Thực phẩm) tại đường dẫn: bit.ly/daotaoGEsieutocdoan. Sau đó, dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc (Thực Phẩm) – Công Ty sẽ được tự động kích hoạt trên ứng dụng Grab Driver.
Ngọc thưởng:
B. Dành cho Đối tác đang hoạt động các Gói dịch vụ
Điều kiện tuyển dụng:
Dịch vụ GrabExpress Siêu tốc (Thực phẩm) – Công ty sẽ được tự động thêm vào Gói dịch vụ mà Đối tác đang hoạt động.
Ngọc thưởng:
QUY TRÌNH BỒI HOÀN DỊCH VỤ GRABEXPRESS SIÊU TỐC (THỰC PHẨM) – CÔNG TY
Trường hợp giao hàng không thành công, Đối Tác vui lòng thao tác theo các bước sau:
Gọi 3 cuộc gọi trong vòng 15 phút, sau đó liên hệ trả hàng về người gửi để hoàn hàng & nhận lại số tiền tạm ứng (nếu có) từ người gửi là nhân viên/cửa hàng.
Thao tác trạng thái hoàn hàng cho chuyến xe trên ứng dụng Grab Driver: Mục Báo cáo sự cố -> thao tác Cuốc xe cần hoàn tất -> Trả về người gửi.
Đối với Cước phí hoàn hàng (chiều về):
Với hình thức thanh toán bằng Thẻ/Ví: Để được hỗ trợ cước phí chiều về, Đối tác vui lòng truy cập vào đường dẫn NÀY và báo cáo chuyến xe.
Với hình thức thanh toán bằng Tiền mặt: Đối tác vui lòng liên hệ với người gửi và thông báo thu cước phí chiều về từ người gửi (cước phí chiều về bằng cước phí chiều đi).
HÀNG HÓA ĐƯỢC PHÉP GIAO NHẬN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ
GRABEXPRESS SIÊU TỐC (THỰC PHẨM) – CÔNG TY
Trong trường hợp Người gửi đặt giao các mặt hàng khác nằm ngoài danh mục nêu trên và/ hoặc vượt quá kích thước hàng hóa cho phép của dịch vụ, Đối tác vui lòng thông tin cho Người dùng về quy định của Grab và lịch sự từ chối. Sau đó, Đối tác có thể:
Yêu cầu Người gửi thao tác hủy chuyến trên ứng dụng Grab và đặt lại chuyến xe để sử dụng đúng dịch vụ; hoặc
Trong trường hợp Người gửi không đồng ý hủy chuyến, Đối tác vui lòng thao tác hủy chuyến xe và chọn đúng lý do hủy để không ảnh hưởng tới tỷ lệ hủy chuyến. Sau khi thao tác hủy chuyến, Đối tác vui lòng báo cáo về Grab theo các bước sau sau: Tài khoản -> Trung tâm trợ giúp -> Hỗ trợ -> GrabExpress -> Báo cáo Người dùng đặt sai dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc (Thực phẩm) kèm theo hình ảnh hàng hóa cần giao (nếu có) để Grab làm căn cứ trao đổi với Người dùng.
LƯU Ý
Để đảm bảo quyền lợi, an toàn, tránh rủi ro phát sinh trong quá trình hoạt động dịch vụ, Đối tác cần nghiêm túc thực hiện theo những hướng dẫn bên dưới:
KHÔNG YÊU CẦU kiểm tra CMND/ CCCD của người gửi.
Sử dụng Phiếu gửi điện tử đầy đủ trên mỗi chuyến xe, trường hợp Đối tác chưa nắm rõ thao tác có thể tham khảo TẠI ĐÂY.
Kiểm tra ngoại quan hàng hóa thật kỹ trước khi đồng ý nhận giao.
Từ chối giao hàng nếu nghi ngờ hàng hóa có vấn đề, không rõ nguồn gốc, hoặc thuộc danh mục hàng hóa cấm vận chuyển theo quy định của Grab và/hoặc quy định của pháp luật, đồng thời gửi phản hồi về Grab để được ghi nhận và hỗ trợ.
Chuyến xe GrabExpress Siêu tốc (Thực phẩm) – Công ty áp dụng cả 2 hình thức thanh toán là: Thẻ/Ví và Tiền mặt.
Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp hoặc sử dụng tính năng Gọi đến Grab trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Các bài viết liên quan:
