GrabCar | Triển khai thử nghiệm dịch vụ GrabCar Đi Ghép tại Sân bay Nội Bài

Quý Đối tác thân mến,

 

Nhằm mang đến cho Hành khách thêm các lựa chọn đặt xe GrabCar và giúp Đối tác có thêm cơ hội nhận chuyến xe, từ ngày 03/6/2025, Grab triển khai thử nghiệm dịch vụ GrabCar Đi Ghép tại Sân bay Nội Bài – Hà Nội, chi tiết như sau:

Giá cước chuyến xe GrabCar Đi Ghép hiển thị trên màn hình ứng dụng Grab Driver chưa bao gồm lệ phí cầu đường, phí sân bay và các loại phụ phí khác phát sinh trong hành trình di chuyển (nếu có). Đối tác vui lòng nhập phí/ phụ phí phát sinh (nếu có) và thu đúng giá cước hiển thị trên biên nhận, tuyệt đối không thu thêm tiền của Hành khách.

 

Giá cước GrabCar Đi Ghép đang áp dụng mức thuế suất thuế GTGT là 8% theo Nghị định số 180/2024/NĐ-CP (chi tiết TẠI ĐÂY).

Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.

 

Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.

 

Trân trọng,

Đội ngũ Grab.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

CÂU HỎI

TRẢ LỜI

Tôi sẽ nhận được 02 chuyến xe cùng một lúc hay sẽ nhận từng chuyến xe trên đường di chuyển?

Đối với dịch vụ GrabCar Đi Ghép, hệ thống sẽ tiến hành ghép 02 Hành khách có cùng lộ trình di chuyển. Sau khi ghép thành công, Đối tác sẽ nhận chuyến xe và thực hiện việc đón từng Hành khách theo thứ tự được sắp xếp bởi hệ thống.

Hành khách đi quá số lượng người hoặc hành lý theo quy định thì tôi nên xử lý như thế nào?

Để đảm bảo chuyến đi diễn ra thuận lợi, Grab khuyến khích Đối tác hãy luôn chủ động liên hệ với Hành khách khi nhận cuốc xe, xác nhận vị trí, thời gian đến đón, đồng thời hỏi Hành khách về số lượng người và hành lý đi cùng.

Trong trường hợp Hành khách đi quá số lượng hoặc hành lý theo quy định, Đối tác có thể thông báo để Hành khách hủy chuyến và đặt các dịch vụ GrabCar thông thường.

Nếu một trong 2 Hành khách hủy thì tôi có được ghép thêm Hành khách khác không?

Không. Nếu một trong hai Hành khách hủy chuyến, hệ thống sẽ không ghép thêm bất kỳ Hành khách/chuyến xe nào vào chuyến xe hiện tại của Đối tác.

Trong trường hợp đó, Đối tác thực hiện như chuyến xe đi ghép thông thường, Đối tác sẽ nhận được một khoản hỗ trợ do có 1 Hành khách hủy cuốc xe.

Nếu một trong 2 Hành khách hủy chuyến thì giá cước của tôi sẽ được tính như thế nào?

Giá cước sẽ được tự động điều chỉnh và hiển thị trên màn hình ứng dụng, Đối tác vui lòng xem kỹ và thu đúng từ Hành khách. Ngoài ra, Đối tác sẽ nhận được một khoản hỗ trợ do có 1 Hành khách hủy cuốc xe.

Tôi có thể tự bật/tắt dịch vụ này trên ứng dụng được không?

Không. Khi Đối tác đăng ký thành công và được kích hoạt dịch vụ GrabCar Đi Ghép, Đối tác không thể chủ động bật/ tắt dịch vụ này trên ứng dụng Grab Driver. 

Nếu Đối tác có nhu cầu hủy đăng ký dịch vụ, vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ qua mục Trung tâm hỗ trợ trên ứng dụng Grab Driver hoặc truy cập TẠI ĐÂY. Grab sẽ xử lý yêu cầu hủy đăng ký của Đối tác trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi Đối tác gửi thông tin.

Chuyến xe GrabCar Đi Ghép có được tính vào các chương trình thưởng hiện tại không?

. Chuyến xe GrabCar Đi Ghép hoàn thành vẫn được tính vào các chương trình thưởng đang được triển khai.

Grab sẽ truyền thông các chương trình thưởng hấp dẫn cho GrabCar Đi Ghép đến Đối tác trong thời gian tới. Vui lòng tham khảo Blog Tài xế để có thêm thông tin chi tiết.

Điểm đánh giá sao sẽ được tính như thế nào khi chuyến xe GrabCar Đi Ghép có chở 02 Hành khách?

Đối tác sẽ nhận được điểm đánh giá sao của 02 Hành khách riêng biệt. Ví dụ: Đối tác có thể nhận được đánh giá 5 sao từ Hành khách 1 và đánh giá 4 sao từ Hành khách 2 cho cùng 01 chuyến GrabCar Đi Ghép.

Chuyến xe GrabCar Đi Ghép có áp dụng việc thay đổi lộ trình hay không?

Hành khách đặt GrabCar Đi Ghép sẽ không được thay đổi lộ trình để tránh làm ảnh hưởng đến Hành khách còn lại.