Grab 2 bánh | Tổng hợp thông tin dịch vụ GrabBike Plus

Quý Đối tác thân mến,

Từ ngày 18/12/2024, Grab triển khai dịch vụ GrabBike Plus tại một số khu vực, chi tiết như sau:

  • Thời gian cập nhật: Từ ngày 01/5/2024 đến khi có thông báo tiếp theo
  • Khu vực triển khai:
    • Từ ngày 18/12/2024 tại: Cần Thơ, Hải Phòng, Khánh Hòa

    • Từ ngày 01/5/2024 tại: TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Lâm Đồng, Đà Nẵng

  • Đối tượng triển khai: Đối tác đang hoạt động dịch vụ GrabBike

CHI TIẾT VÀ ĐIỀU KIỆN THAM GIA DỊCH VỤ GRABBIKE PLUS

GrabBike Plus được triển khai với mong muốn đáp ứng thêm nhu cầu di chuyển đa dạng của hành khách bằng các dòng xe chất lượng cao, với mức giá cao hơn so với dịch vụ GrabBike thông thường.

Lưu ý: Việc xác định dòng xe nào đạt điều kiện để tham gia hoạt động dịch vụ này là tùy thuộc vào quyết định của Grab;

QUY TRÌNH THỰC HIỆN CHUYẾN XE GRABBIKE PLUS

Tương tự như dịch vụ GrabBike, Đối tác thao tác và thực hiện chuyến xe GrabBike Plus như chuyến xe GrabBike thông thường:

Bước 1: Thao tác nhận cuốc xe

Bước 2: Liên lạc với hành khách để xác nhận địa điểm đón

Bước 3: Di chuyển đến điểm đón hành khách

Bước 4: Bắt đầu hành trình di chuyển đến điểm trả khách cùng hành khách

Bước 5: Trả khách và hoàn tất chuyến xe (thu tiền nếu chuyến xe khách trả tiền mặt)

LƯU Ý CHUNG

  • Để đảm bảo sự công bằng và chất lượng hoạt động của Đối tác khi thực hiện chuyến xe GrabBike Plus, số lần tái đào tạo đối với dịch vụ GrabBike Plus sẽ được hệ thống tự động tính toán và đưa ra giới hạn tái đào tạo tối đa. Khi vượt qua giới hạn này, dịch vụ GrabBike Plus của Đối tác sẽ bị tạm ngừng. Dịch vụ sẽ được tái kích hoạt khi Đối tác đạt các điều kiện tham gia (ở bảng trên) trong các giai đoạn tiếp theo.
  • Đối tác cần lưu ý các thông tin sau để mang lại trải nghiệm khác biệt giữa dịch vụ GrabBike Plus so với dịch vụ GrabBike thông thường
    • Xe tay ga đúng chuẩn, sạch sẽ và an toàn;
    • Đồng phục đầy đủ và sạch sẽ;
    • Ngoại hình lịch sự, đầu tóc gọn gàng, không mang dép lê;
    • Luôn mang đến dịch vụ đạt chuẩn 5 sao cho hành khách: thái độ thân thiện, nhiệt tình hỗ trợ, lái xe an toàn, xử lý tình huống khéo léo, v.v.
    • Thu tiền cuốc xe đúng với hóa đơn trên ứng dụng (nếu cuốc xe thanh toán tiền mặt), luôn chuẩn bị sẵn tiền lẻ để trả lại, tuyệt đối không yêu cầu thu thêm tiền.
    • Đối với dịch vụ GrabBike Plus, xe không đạt điều kiện hoặc liên tục nhận được đánh giá không tích cực từ hành khách có thể khiến hệ thống tự động ngưng kích hoạt loại hình dịch vụ này của Đối tác. Điều này có nghĩa là Đối tác sẽ không nhận được các cuốc xe GrabBike Plus trong tương lai.

Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.

 

Mến chúc Đối tác thật nhiều sức khoẻ, an toàn và hoạt động hiệu quả. Cùng Grab mang đến những trải nghiệm 5 sao tuyệt vời nhất đến hành khách.

 

Trân trọng,

Đội ngũ Grab.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Câu hỏi

Trả lời

Các chuyến xe GrabBike Plus có được tính vào chương trình thưởng hiện có hay không?

. Các chuyến xe GrabBike Plus vẫn được xét thưởng và cũng được tính vào tỷ lệ nhận và hủy chuyến như các chuyến xe GrabBike thông thường.

Nếu tôi bị ngừng dịch vụ GrabBike Plus do không đạt đủ 1 trong các điều kiện. Vậy làm sao để tôi có thể kích hoạt lại dịch vụ này khi đạt đủ điều kiện không?

Grab sẽ chủ động lựa chọn các Đối tác đạt đủ tiêu chí về điều kiện tham gia (nêu trên) để bật dịch vụ GrabBike Plus, danh sách này sẽ được cập nhật hàng tháng.


Vì vậy nếu Đối tác bị ngừng dịch vụ GrabBike Plus do không đạt đủ 1 trong các điều kiện, Đối tác KHÔNG CẦN thực hiện thao tác đăng ký lại dịch vụ. Hãy cố gắng hoạt động tích cực và nâng cao chất lượng dịch vụ để có cơ hội tham gia trong tháng tiếp theo Đối tác nhé!

Tôi có thể tự bật/tắt dịch vụ này trên ứng dụng được không?

Không. Dịch vụ GrabBike Plus sẽ được bật/tắt đồng thời với dịch vụ GrabBike.