GrabBike | Triển khai thử nghiệm tính năng nhận chuyến xe sớm tại Bình Định, Bình Thuận, Nghệ An

Quý Đối tác thân mến,

 

Nhằm giúp Đối tác có thể giảm thời gian chờ nhận chuyến xe mới khi đang thực hiện chuyến xe GrabBike, từ ngày 06/6/2024, Grab triển khai thử nghiệm tính năng “Nhận chuyến xe sớm” với thông tin chi tiết như sau:

  • Khu vực triển khai: Bình Định, Bình Thuận, Nghệ An
  • Dịch vụ áp dụng: GrabBike

THÔNG TIN CHI TIẾT TÍNH NĂNG

“Nhận chuyến xe sớm” là tính năng trong ứng dụng Grab Driver giúp Đối tác có thể nhận được chuyến xe GrabBike mới khi sắp đến gần địa điểm trả khách hiện tại.

 

Đối tác chỉ có thể nhận được chuyến xe có dịch vụ tương đồng với chuyến xe đang thực hiện.

Ví dụ: Khi Đối tác sắp hoàn thành chuyến xe GrabBike, Đối tác sẽ chỉ nhận được chuyến xe sớm GrabBike.

Lưu ý:

  • Những chuyến xe nhận sớm vẫn được tính như một chuyến xe bình thường. Nếu Đối tác bỏ qua/ huỷ chuyến xe, tỉ lệ nhận/ huỷ chuyến vẫn sẽ bị ảnh hưởng.
  • Đối tác vui lòng chỉ thao tác kết thúc chuyến khi đã đến đúng điểm trả khách, không kết thúc sớm hơn. Việc này đảm bảo cho tình trạng chuyến đi của Đối tác được cập nhật chính xác với hành khách kế tiếp.

Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.

 

Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.

 

Trân trọng,

Đội ngũ Grab.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Câu hỏi

Trả lời

Làm thế nào để có tính năng mới này trên ứng dụng?

Hệ thống sẽ tự động kích hoạt tính năng này trên ứng dụng Grab Driver của Đối tác mà không cần đăng ký.

Khi nào tôi có thể nhận được chuyến xe GrabBike sớm kế tiếp (nhận chuyến xe sớm)?

Khi Đối tác đang thực hiện chuyến xe GrabBike và gần đến điểm trả khách của chuyến hiện tại, Đối tác có thể nhận được chuyến xe GrabBike sớm kế tiếp nếu có hành khách gần đó đang đặt xe.

Tại sao tôi không thể hủy chuyến xe GrabBike nhận sớm khi đang trong chuyến hiện tại?

Để hạn chế việc mất tập trung khi lái xe do nhìn điện thoại và đảm bảo an toàn cho Đối tác và hành khách, Đối tác chỉ có thể hủy chuyến kế tiếp khi đã hoàn thành trả khách của chuyến xe hiện tại.

Trường hợp hành khách kế tiếp hủy chuyến, Đối tác vẫn có thể nhận được một chuyến xe mới.

Tại sao tôi không thể gọi miễn phí & nhắn tin cho hành khách trong chuyến xe GrabBike kế tiếp khi đang trong chuyến đi hiện tại?

Để đảm bảo an toàn cho Đối tác & hành khách trong chuyến đi hiện tại, Đối tác chỉ nên liên hệ hành khách kế tiếp khi đã hoàn thành chuyến xe với hành khách hiện tại. Trên ứng dụng của hành khách kế tiếp sẽ cập nhật trạng thái đang trả khách của Đối tác.

Ngoài ra, trong một số trường hợp cần thiết, Đối tác và hành khách kế tiếp vẫn có thể liên lạc với nhau thông qua cuộc gọi bình thường (tại phần Chi tiết chuyến xe).

Tôi có thể tắt tính năng nhận chuyến xe sớm không?

. Tính năng “Nhận chuyến xe sớm” được tự động áp dụng và bật/ tắt cùng với tính năng “Tự động nhận chuyến”. Để có thể nhận được nhiều chuyến xe hơn và gia tăng thu nhập, Grab khuyến khích Đối tác luôn bật tính năng “Nhận chuyến xe sớm”.

Lưu ý: khi Đối tác tắt tính năng “Nhận chuyến xe sớm”, Đối tác sẽ không nhận được chuyến xe sớm dành cho dịch vụ đang được triển khai thử nghiệm tính năng này (cụ thể là GrabBike).