Grab | Triển khai thử nghiệm tính năng ghép đơn GrabFood với GrabMart tại TP. Hồ Chí Minh

Quý Đối tác thân mến,

Grab sẽ triển khai thử nghiệm tính năng ghép đơn GrabFood với GrabMart, giúp người dùng có thêm lựa chọn trong quá trình mua hàng, cụ thể như sau:

Đơn ghép GrabMart chỉ áp dụng tại một số Nhà hàng/Cửa hàng nhất định với loại mặt hàng giới hạn (ví dụ: đồ uống, snack…v.v.) cùng thời gian chuẩn bị đơn hàng và quãng đường di chuyển được tối ưu hóa cho Đối tác.
Đối tác lưu ý kiểm tra kỹ chi tiết từng đơn tại 2 Nhà hàng/Cửa hàng khi lấy đơn.
Quy trình nhận và giao hàng của tính năng ghép đơn GrabFood với GrabMart tương tự với quy trình áp dụng cho chuyến xe ghép đơn của GrabFood.

Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.

Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.

Trân trọng,

Đội ngũ Grab.

Câu hỏi	Trả lời
Khi nhận chuyến xe ghép đơn GrabFood với GrabMart thì tôi có thể nhận ghép thêm đơn ghép nào khác không?	Hiện tại Đối tác có thể nhận tối đa: 02 đơn hàng (01 đơn GrabFood ghép với 01 đơn GrabMart) từ 02 Đối tác Nhà hàng/Cửa hàng giao đến 01 người dùng; và Nhận thêm 01 đơn ghép GrabFood (nếu có) cùng Nhà hàng để giao đến 01 người dùng khác.
Trong trường hợp quãng đường trên ứng dụng được đề xuất lộ trình di chuyển không hợp lý, tôi cần xử lý như thế nào?	Đối tác có thể đánh giá ở mục “Đánh giá hành trình” hiển thị ngay sau chuyến xe hoặc trong phần Lịch sử cuốc xe. Bộ phận hỗ trợ của Grab sẽ ghi nhận và tối ưu lại lộ trình khi nhận được phản hồi của Đối tác.
Cách tính giá cước cuốc xe ghép đơn GrabFood với GrabMart như thế nào?	Giá cước tính theo bảng giá cước cơ bản và quãng đường di chuyển (tính bằng km) hiển thị trên ứng dụng Grab Driver để hoàn thành các đơn hàng.