Quý Đối tác thân mến,
Do nhu cầu sử dụng dịch vụ giao hàng GrabExpress của khách hàng ngày càng lớn, từ ngày 17/06/2020, GrabExpress TP. Hồ Chí Minh chính thức áp dụng chính sách yêu cầu ký quỹ 2.000.000đ để hoạt động một số dịch vụ/tính năng. Số tiền ký quỹ sẽ được sử dụng với mục đích bồi hoàn cho khách hàng trong các trường hợp Đối tác thực hiện sai quy trình dẫn tới hư hại hàng hoá.
Tuy nhiên, Đối tác không cần quá lo lắng vì GrabExpress vẫn sẽ áp dụng chính sách bảo hiểm hàng hoá nếu Đối tác thực hiện đúng quy trình!
ĐỐI TÁC ĐANG HOẠT ĐỘNG GRABEXPRESS CẦN LÀM GÌ?
Chính sách yêu cầu ký quỹ 2.000.000đ sẽ được triển khai lần lượt với từng nhóm Đối tác theo các đợt.
Những Đối tác được yêu cầu ký quỹ 2.000.000đ sẽ được GrabExpress gửi tin nhắn thông báo riêng qua ứng dụng GrabDriver kèm hướng dẫn cụ thể.
Các Đối tác nhận được tin nhắn thông báo sẽ có 04 tuần để thực hiện việc ký quỹ kể từ khi nhận được tin nhắn này trong ứng dụng GrabDriver.
Để thuận tiện cho Đối tác, Grab hiện hỗ trợ 4 mức đóng ký quỹ là 200.000đ, 300.000đ, 500.000đ và 1.000.000đ để Đối tác có thể chia nhỏ nộp khoản ký quỹ qua nhiều lần (không giới hạn số lần).
LƯU Ý:
- Đối tác vui lòng KHÔNG tự ý ký quỹ 2.000.000đ nếu chưa nhận được tin nhắn thông báo từ Grab.
- Các Đối tác chưa nhận được tin nhắn thông báo yêu cầu ký quỹ 2.000.000đ tạm thời vẫn sẽ áp dụng mức ký quỹ 1.000.000đ.
TRƯỜNG HỢP KHÔNG NỘP TIỀN KÝ QUỸ ĐÚNG HẠN
Trường hợp Đối tác đã nhận được tin nhắn yêu cầu ký quỹ 2.000.000đ nhưng không nộp ký quỹ đúng hạn theo hướng dẫn, Đối tác sẽ:
- Không thể hoạt động các dịch vụ/tính năng có yêu cầu ký quỹ
- Vẫn được học và hoạt động các dịch vụ/tính năng không yêu cầu ký quỹ
Ngoài ra nếu Đối tác đã ký quỹ 1.000.000đ trước đây, Đối tác có thể tới các điểm hỗ trợ Grab để làm thủ tục nhận lại số tiền này vào Ví Dưới trong vòng 10 – 15 ngày làm việc.
Để tái kích hoạt các dịch vụ/tính năng có yêu cầu ký quỹ, Đối tác vui lòng học lại và thực hiện ký quỹ đầy đủ 2.000.000đ.
Mọi thắc mắc, Đối tác vui lòng gửi về mục Trợ Giúp để được hỗ trợ.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab
