Quý Đối tác thân mến,
Với mong muốn đáp ứng nhu cầu đa dạng của Người dùng và gia tăng thu nhập của Đối tác, từ ngày 15/04/2021, Grab có kế hoạch triển khai dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc (COD – Giao hàng tận tay) với các thông tin như sau:
THÔNG TIN CHI TIẾT DỊCH VỤ
GRABEXPRESS SIÊU TỐC (COD – GIAO HÀNG TẬN TAY)
Lưu ý quan trọng:
- Đối tác bắt buộc phải giao hàng đúng đến Người nhận được Người gửi chỉ định, không cho phép nhận hộ nếu không có sự chấp thuận trước từ Người gửi hoặc Người Nhận.
- Với các địa điểm yêu cầu phí gửi xe (tòa nhà, chung cư,…), Đối tác vui lòng thỏa thuận với Người nhận về khoản phí này và thu trực tiếp bằng tiền mặt. Trường hợp Người nhận không chấp nhận thanh toán phí gửi xe, Đối tác có thể hoàn trả đơn hàng về Người gửi và thực hiện QUY TRÌNH BỒI HOÀN như quy trình GrabExpress Siêu tốc thông thường.
- Nhằm tránh trường hợp buộc phải huỷ chuyến xe do không đủ tiền mặt khi nhận cuốc xe yêu cầu tạm ứng, Đối tác hãy sử dụng tính năng TIỀN VỐN HOẠT ĐỘNG để hệ thống phân bổ chuyến xe phù hợp đến Đối tác.
QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG
Quy trình thực hiện cuốc xe và quy trình bồi hoàn của dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc (COD – Giao hàng tận tay) KHÔNG THAY ĐỔI so với quy trình đang áp dụng cho dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc (COD).
Để tránh thu/ứng sai số tiền trong cuốc xe làm ảnh hưởng đến thu nhập của Đối tác, Đối tác vui lòng đặc biệt lưu ý: Chỉ thu/ứng đúng số tiền hiển thị tại màn hình Hướng Dẫn Thu/Ứng Tiền Mặt xuất hiện trước bước chụp hình gói hàng tại điểm nhận và điểm giao.
CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Nếu Đối tác có bất kỳ thắc mắc nào, Đối tác vui lòng gửi yêu cầu trực tiếp tại mục Hỗ trợ trên ứng dụng Grab Driver, Grab sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
