Quý Đối tác thân mến,
Nhằm hỗ trợ tốt hơn cho các Đối tác khi hoàn thành các đơn hàng thuộc dịch vụ GrabExpress Siêu tốc và GrabExpress nhiều điểm tại Nuskin, từ ngày 13/09/2023, Grab sẽ hoàn lại phí gửi xe tại khu vực này. Cụ thể như sau:
LƯU Ý QUAN TRỌNG:
Khoản hỗ trợ phí gửi xe sẽ được thanh toán vào Ví tiền mặt của Đối tác ngay sau khi hoàn thành chuyến xe.
Do đặc thù Người gửi là đối tác doanh nghiệp của Grab, Đối tác hãy chủ động di chuyển tới điểm lấy hàng mà không cần liên hệ trước.
Tại địa điểm nhận hàng, Đối tác sử dụng Mã đơn hàng để đối chiếu với nhân viên trước khi nhận đơn.
Trong quá trình hoạt động, Đối tác vui lòng ghi và nộp Phiếu gửi điện tử đầy đủ. Trường hợp giao hàng không thành công, Đối tác thao tác Báo cáo sự cố theo hướng dẫn TẠI ĐÂY. Sau đó, Đối tác hãy nhanh chóng quay lại kho hàng để hoàn hàng và gửi phản hồi về mục Hỗ trợ. Trong vòng 14 ngày làm việc kể từ thời điểm Bộ phận phụ trách xác minh Thông Tin Hoàn Trả đã đầy đủ và hợp lệ, số tiền bồi hoàn sẽ được cộng vào Ví tiền mặt của Đối tác. Lưu ý: Đối với đơn hàng hoàn trả, Đối tác không cần gửi xe và lên lầu hoàn hàng. Đối tác chỉ cần liên hệ cửa hàng, nhân viên sẽ xuống nhận đơn hàng hoàn trả.
Các khoản thuế phát sinh (nếu có) sẽ được Grab khấu trừ trước khi chuyển tiền thưởng cho Đối tác theo quy định của pháp luật.
Khoản hỗ trợ chỉ áp dụng cho chuyến xe hợp lệ. Chuyến xe được tính là hợp lệ khi:
Có điểm nhận đơn tại khu vực áp dụng.
Chuyến xe được phát trong thời gian áp dụng.
Chuyến xe được ghi nhận “hoàn thành”.
Chương trình này áp dụng đồng thời với các chương trình thưởng/ hỗ trợ khác.
Trong trường hợp Đối tác có bất kỳ hành vi nào vi phạm quy định, chính sách Grab, các quy định pháp luật, hoặc Grab có đủ cơ sở để xác minh Đối tác có hành vi gian lận hoặc bị nghi ngờ hành vi đó là nhằm mục đích gian lận, trục lợi từ chính sách hỗ trợ này, Đối tác sẽ không được tiếp tục tham gia chương trình này, có thể bị xử lý theo quy định tại Bộ Quy tắc ứng xử và Grab có toàn quyền truy thu số tiền thưởng đã thanh toán trước đó.
Các điều kiện của chương trình có thể thay đổi và sẽ được thông báo đến Đối tác, Grab có toàn quyền quyết định điều kiện và mức hỗ trợ cuối cùng.
Nếu có thắc mắc, Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp hoặc sử dụng tính năng Gọi đến Grab trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
