Quý Đối tác thân mến,
Để giúp Đối tác có thể xác định thông tin chính xác nhất về nhóm người dùng sử dụng dịch vụ cũng như phân biệt các loại hình dịch vụ GrabExpress, từ ngày 03/07/2023, Grab thực hiện đồng nhất tên các loại hình dịch vụ GrabExpress để Đối tác dễ dàng nhận biết một số thông tin trong chuyến xe. Cụ thể như sau:
Thời gian: Từ ngày 03/07/2023
Dịch vụ: Tất cả các dịch vụ GrabExpress
Khu vực: Toàn quốc
THÔNG TIN CHI TIẾT
Việc đồng nhất tên các loại hình dịch vụ GrabExpress sẽ giúp Đối tác dễ dàng phân biệt nhóm đối tượng người dùng bằng cụm từ đầu tiên của tên dịch vụ:
GrabExpress sẽ chủ yếu dành cho nhóm người dùng Cá nhân.
Giao Hàng Chủ Shop sẽ dành cho nhóm người dùng là Chủ Shop.
Giao Hàng Công Ty sẽ dành cho nhóm người dùng là Doanh Nghiệp.
Trừ 2 dịch vụ GrabExpress 2H và GrabExpress 4H Siêu Rẻ sẽ hoạt động với cả 3 nhóm người dùng trên.
LƯU Ý
Quy trình thực hiện chuyến xe của các dịch vụ GrabExpress KHÔNG THAY ĐỔI với hiện tại. Tham khảo sổ tay vận hành các dịch vụ GrabExpress TẠI ĐÂY.
Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp hoặc sử dụng tính năng Gọi đến Grab trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
STT |
CÂU HỎI |
TRẢ LỜI |
1 |
Khi đồng nhất tên dịch vụ có ảnh hưởng tới quá trình hoạt động của Đối tác hay không? |
Không. Với các thay đổi về tên dịch vụ không ảnh hưởng tới hoạt động của Đối tác, quy trình hoạt động vẫn diễn ra như cũ. |
2 |
Với sự đổi tên này, tôi sẽ cần chú ý điều gì? |
Khi hoạt động, Đối tác cần lưu ý: Phân biệt nhóm đối tượng người dùng bằng cụm từ đầu tiên của tên dịch vụ. Cụ thể:
|
3 |
Làm sao để tôi phân biệt được nhóm người dùng ở dịch vụ GrabExpress 2H và GrabExpress 4H Siêu Rẻ? |
Với người gửi là Doanh nghiệp, ghi chú đơn hàng sẽ hiển thị lưu ý người gửi là Doanh nghiệp trong phần “Chi tiết tuyến đường”.
Với 2 nhóm người dùng còn lại sẽ không cần phân biệt nhóm người gửi. Tuy nhiên, với trường hợp giao hàng không thành công cần hỗ trợ bồi hoàn, Đối tác cần báo cáo chính xác nhóm người dùng để được hỗ trợ tốt nhất:
|