Quý Đối tác thân mến,
Theo công văn số 2796/UBND-VX của UBND TP Hồ Chí Minh ban hành ngày 21/08/2021, kể từ 0h ngày 23/08/2021 đến hết ngày 06/09/2021, lực lượng giao hàng sử dụng ứng dụng công nghệ (shipper):
|
Trong khoảng thời gian kể trên, Đối tác tại các quận, huyện được phép hoạt động cần trang bị đầy đủ bộ nhận diện thương hiệu, bao gồm:
- Thẻ hoạt động và băng đeo Shipper Mới theo yêu cầu của Sở Công thương. Grab sẽ phân phát đến từng nhóm Đối tác Grab 2 bánh từ Thứ Hai, ngày 23/08/2021, và gửi thông tin chi tiết đến mỗi Đối tác bao gồm địa điểm và thời gian nhận. Đối tác vui lòng đến đúng địa điểm và thời gian nhận đã được thông báo và đem theo băng đeo Shipper cũ (nếu Đối tác đã được nhận trước đó) để đổi lấy Băng đeo Shipper mới (như đã nêu trên).
- Mã QR trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver (Hướng dẫn chi tiết cách sử dụng mã QR xác thực hoạt động: XEM TẠI ĐÂY).
- Giấy thông hành do Grab đã cấp và gửi qua email đăng ký của Đối tác (Grab sẽ thông báo đến Đối tác khi có thông tin cập nhật khác từ Sở Công Thương)
- Tra cứu thông tin đăng ký hoạt động trên website của Sở Công Thương.
- Đồng phục hoạt động Grab.
Lưu ý:
- Grab sẽ thông báo đến Đối tác khi có thông tin cập nhật mới từ Sở Công Thương.
- Đối tác luôn phải tuân thủ quy tắc 5K của Bộ Y tế trong suốt quá trình hoạt động.
- Chỉ vận chuyển hàng hóa thiết yếu như lương thực – thực phẩm, thuốc men, trang thiết bị-vật tư y tế, và các mặt hàng khác theo quy định của cơ quan chức năng.
- Trường hợp Đối tác nằm trong khu vực quận, huyện được phép hoạt động nhưng chưa đăng ký hoạt động với Grab, có thể đăng ký TẠI ĐÂY.
Mến chúc Đối tác thật nhiều sức khỏe, an toàn và hoạt động hiệu quả.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
| CÂU HỎI | TRẢ LỜI |
| Nội dung các Công Văn cần tham khảo |
Công văn số 2800/UBND-VX của UBND TP.HCM ngày 21/08/2021 (“CV 2800”) XEM VÀ TẢI TẠI ĐÂY Công văn số 2796/UBND-VX của UBND TP.HCM ngày 21/08/2021 (“CV2796”) XEM VÀ TẢI TẠI ĐÂY Công văn số 2491/UBND-ĐT của UBND TP.HCM ngày 26/07/2021 (“CV2491”) XEM VÀ TẢI TẠI ĐÂY Công văn số 2850/UBND-VX của UBND TP.HCM ngày 21/08/2021 (“CV 2850”) XEM VÀ TẢI TẠI ĐÂY |
| 1. Dịch vụ của Grab đang bị tạm ngừng tại những khu vực nào? |
Theo CV 2796, lực lượng giao hàng sử dụng ứng dụng công nghệ (shipper) tạm ngưng hoạt động tại Tp.Thủ Đức và các quận/huyện tại Tp.HCM bao gồm: Quận 8, Quận 12, Quận Gò Vấp, Quận Bình Tân, Quận Bình Thạnh, Huyện Bình Chánh và Huyện Hóc Môn. Tuân thủ theo công văn này, các dịch vụ của Grab (GrabMart, GrabExpress, GrabFood) tại TP Thủ Đức và các quận huyện nêu trên sẽ tạm ngưng đến ngày 06/09/2021 hoặc đến khi có thông báo mới. Dịch vụ GrabExpress và GrabMart tại 14 quận huyện còn lại vẫn hoạt động nội quận bình thường và tuân thủ chặt chẽ các quy định của CQCN. |
| 2. Đối với các khu vực quận/huyện vùng xanh được phép hoạt động các dịch vụ giao/nhận hàng, Đối tác Tài xế cần lưu ý những gì? |
|
| 3. Tôi bị yêu cầu xuất trình giấy đi đường A2,A3 hoặc giấy đi đường được cấp từ CA tại một số chốt kiểm tra, vậy tôi có cần chuẩn bị loại giấy này không? |
Theo quy định tại Mục 2, CV 2796 ban hành ngày 21/8/2021 nêu rõ: “riêng lực lượng giao hàng sử dụng ứng dụng công nghệ (shipper) tạm ngưng hoạt động tại thành phố Thủ Đức và các quận, huyện: 8, 12, Gò vấp, Bình Tân, Bình Thạnh, Bình Chánh, Hóc Môn; đối với các quận, huyện còn lại thì shipper chỉ hoạt động trong quận, không chạy liên quận và có dấu hiệu nhận diện riêng theo quy định tại Công văn số 2491/UBND-KT ngày 26 tháng 7 năm 2021 của Ủy ban nhân dân Thành phố.” Và Đối tác tài xế cũng KHÔNG nằm trong danh sách các đối tượng cần trang bị Giấy đi đường được quy định tại Mục 3 của công văn này. Do đó, Đối tác KHÔNG CẦN chuẩn bị loại giấy đi đường này khi hoạt động nội quận tại các khu vực được phép lưu thông. |
| 4. Grab có cấp giấy đi đường A2, A3 hoặc giấy cấp từ CA địa phương không? | Không. Do Đối tác không nằm trong đối tượng cần trang bị giấy đi đường theo mẫu mới khi hoạt động nội quận tại các quận được phép lưu thông. Grab sẽ thông báo thông tin đến Đối tác nếu có thay đổi. |
| 5. Tôi đã xuất trình mã QR có thông tin được cập nhật trên SCT nhưng chốt kiểm tra yêu cầu phải có giấy đi đường có mộc đỏ từ SCT mới cho phép đi qua. Vậy tôi phải gì? |
Đối tác chủ động làm rõ thông tin với lực lượng cơ quan chức năng:
Nếu vẫn không được phép đi qua chốt, vui lòng bình tĩnh trao đổi với cơ quan chức năng, thao tác hủy đơn hàng và thông báo về đội ngũ Grab để được hỗ trợ. |
| 6. Có chốt còn yêu cầu cả giấy xét nghiệm âm tính Covid nhưng mỗi giấy chỉ có hiệu lực trong vòng 72 tiếng. Vậy tôi có cần phải chuẩn bị loại giấy này khi hoạt động không? | Việc yêu cầu giấy xét nghiệm còn hiệu lực không nằm trong danh sách yêu cầu bắt buộc theo CV 2491 mà tùy vào tình hình triển khai chính sách phòng/chống dịch tùy từng địa phương, nên đối tác không có nghĩa vụ chuẩn bị loại giấy này khi hoạt động. |
| 7. Mất băng đeo tay cũ có được cấp phát băng mới không vì Grab thông báo phải đổi cũ lấy mới? Nếu được đổi thì phải làm cách nào? |
Nhóm Đối tác tài xế đã nhận thành công bộ nhận diện bao gồm thẻ tên + băng tay mẫu cũ) sẽ được Grab liên hệ phát lại mẫu băng tay mới & thu hồi mẫu băng tay cũ. Trường hợp Đối tác đã làm mất, khi đến điểm nhận mẫu mới vui lòng báo lại với nhân viên phát thẻ để được hỗ trợ. |
| 8. Trong điều kiện không thể tới địa chỉ Grab thông báo để lấy băng đeo tay mới thì tôi dùng băng đeo tay cũ để hoạt động có được không? |
Đối tác phải chuẩn bị đầy đủ bộ dấu hiệu nhận diện riêng theo quy định tại CV 2491, trong đó băng tay đeo mới nằm trong danh sách BẮT BUỘC cần chuẩn bị. Grab khuyến khích Đối tác đi đổi băng tay mới để tuân thủ theo yêu cầu của cơ quan chức năng. |
| 9. Tôi tra cứu không thấy thông tin của mình trên website của Sở CT dù đã đăng ký hoạt động theo khu vực cư trú với Grab? |
Các Đối tác đã đăng ký hoạt động với Grab nhưng cư trú trong vùng đỏ sẽ không có trong danh sách hoạt động tại trang Web của Sở Công Thương. Đối tác vui lòng kiểm tra kỹ khu vực hoạt động đã đăng ký với Grab. Nếu Đối tác đang ở vùng được phép hoạt động, vui lòng đăng ký chuyển vùng tại đường dẫn https://grb.to/cdhdTPHCM để Grab tiến hành hỗ trợ chuyển vùng hoạt động trên hệ thống. (Lưu ý: Thời gian chuyển vùng và nhận thông báo hoạt động: 01 ngày làm việc) |
| 10. Tôi ở trong vùng đỏ, không hoạt động được trong 7 ngày để duy trì gói bảo hiểm PTI- Vững Tâm thì có được xem xét và duy trì bảo hiểm không? |
Nếu Đối tác vẫn đủ điều kiện nhận gói bảo hiểm (số lượng chuyến xe hoàn thiện tối thiểu trong tuần, tài khoản còn hoạt động…), Grab sẽ chủ động gửi thông tin tới quý Đối tác để đăng ký nhận gói bảo hiểm. Trường hợp nằm trong vùng đỏ được xem xét là một trong các trường hợp bất khả kháng, gói bảo hiểm của Đối tác sẽ được xem xét và duy trì như bình thường.
|
| 11. Tôi ở trong vùng đỏ, không chạy được thì sau 3 ngày không chạy thông tin của tôi có bị gỡ trên trang web của Sở CT và không cho chạy nữa không? | Các Đối tác đã đăng ký hoạt động với Grab nhưng lại cư trú trong vùng đỏ sẽ không có trong danh sách hoạt động tại trang Web của sở Công Thương. |
| 12. Tôi chưa tiêm vaccine Covid-19 thì có được hoạt động không? |
Theo yêu cầu từ cơ quan chức năng, để đảm bảo yêu cầu phòng, chống dịch, toàn bộ lực lượng Shipper tham gia hoạt động bắt buộc đã tiêm ít nhất 1 mũi vắc xin phòng ngừa Covid-19. Khi đã được tiêm vắc xin Covid-19, Đối tác vui lòng cập nhật ngay cho Grab, Grab sẽ tiến hành cập nhật thông tin tình trạng tiêm chủng của Đối tác để cơ quan chức năng ghi nhận. |
| 13. Tôi đã tiêm vaccine nhưng chưa bổ sung xác nhận. Tôi có thể bổ sung tại đâu? |
Đối với những Đối tác đã tiêm vắc xin Covid-19 nhưng chưa cập nhật với Grab, vui lòng nhanh chóng thực hiện 1 trong những cách sau để cập nhật đầy đủ thông tin về tình trạng đã được tiêm chủng vắc xin Covid-19 của mình:
Lưu ý:
|
