Menu Driver Sign-Up

[GRABCARHN] Tính năng mới: “Nhiều Điểm Dừng” Thay đổi nhỏ – Lợi ích lớn

TÍNH NĂNG MỚI: “NHIỀU ĐIỂM DỪNG” THAY ĐỔI NHỎ – LỢI ÍCH LỚN

Quý Đối tác thân mến,

Tại Grab, chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để mang đến các giải pháp giúp gia tăng thu nhập của Quý Đối tác cũng như nâng cao chất lượng phục vụ cho khách hàng. Trong tháng 4/2017, GrabCar Hà Nội chính thức triển khai tính năng “NHIỀU ĐIỂM DỪNG”.

  • Tính năng “NHIỀU ĐIỂM DỪNG” cho phép Khách hàng có thể đặt thêm một điểm dừng trong một yêu cầu đặt xe, giúp hành trình di chuyển của Khách hàng thuận tiện hơn.
  • Grab phát triển tính năng “Nhiều Điểm Dừng” nhằm giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với ứng dụng GrabCar, từ đó tạo cơ hội TĂNG CAO THU NHẬP cho Quý Đối tác.

Hình ảnh minh họa tính năng “Nhiều Điểm Dừng”


Để hiểu rõ cách sử dụng tính năng “Nhiều Điểm Dừng”, Quý Đối tác cần thực hiện :

Bước 1 : Truy cập đường dẫn liên kết Đào tạo trực tuyến: http://bit.ly/GC-NhieuDiemDung

Bước 2 : Theo dõi video clip hướng dẫn và gửi Xác nhận đã hiểu rõ tính năng mới về hệ thống

STT CÂU HỎI TRẢ LỜI
1 Giá cước của chuyến đi sẽ được tính như thế nào? Giá cước tổng cộng sẽ được hệ thống tính cố định và hiển thị trên ứng dụng dựa vào các điểm đặt xe của Khách hàng.
2 Các cuốc xe có điểm dừng thì có mã khuyến mãi hay không? Có. Mã Khuyến mãi vẫn được áp dụng như những cuốc xe thông thường. Đối tác hãy lưu ý giao diện cuốc xe khuyến mãi trên ứng dụng.
3 Khách hàng có thể thêm, bớt hoặc thay đổi điểm dừng trên ứng dụng khi đang di chuyển hay không? Không. Khách hàng không thể lựa chọn thêm, bớt hay thay đổi điểm dừng trên ứng dụng trong quá trình di chuyển
4 Quy định phát sinh thêm lộ trình dưới 5km và thu thêm 30.000đ có được áp dụng với các cuốc xe có điểm dừng hay không? Có. Trong trường hợp Khách hàng phát sinh đi thêm điểm đoạn đường dưới 5km (ngoài 2 điểm dừng đã đặt trên ứng dụng), Đối tác vẫn được phép thu thêm 30.000đ/điểm dừng phát sinh như các cuốc xe hiện tại.
5 Khách hàng yêu cầu chờ tại điểm dừng thứ nhất, trước khi di chuyển tới điểm dừng tiếp theo, Đối tác xử lý như thế nào? Đối tác nên thông báo cho Khách hàng về quy định chờ không quá 3 phút đối với các chuyến GrabCar. Nếu Đối tác phải chờ quá 3 phút, Đối tác có thể hủy chuyến xe và tiếp tục hành trình của mình.
6 Nếu Khách hàng muốn xuống xe và kết thúc chuyến đi trước khi đến điểm dừng (địa điểm đầu tiên) thì Đối tác thu tiền như thế nào? Đối tác nhấn “ĐIỂM DỪNG” rồi nhấn tiếp “ĐIỂM ĐẾN” để thao tác hoàn thành chuyến đi. Khách hàng cần thanh toán toàn bộ cước phí hiển thị trên ứng dụng.
7 Nếu Khách hàng muốn xuống xe tại điểm dừng (địa điểm đầu tiên) và không đi tới điểm đến (địa điểm thứ hai) thì Đối tác thu tiền như thế nào? Đối tác nhấn “ĐIỂM DỪNG” rồi nhấn tiếp “ĐIỂM ĐẾN” để thao tác hoàn thành chuyến đi. Khách hàng cần thanh toán toàn bộ cước phí hiển thị trên ứng dụng.
8 Nếu Khách hàng muốn kết thúc chuyến đi giữa điểm dừng (địa điểm đầu tiên) và điểm đến (địa điểm thứ hai) thì Đối tác thu tiền như thế nào? (Tức là Đối tác chưa tới điểm đến – địa điểm thứ hai) Đối tác nhấn “ĐIỂM DỪNG” rồi nhấn tiếp “ĐIỂM ĐẾN” để thao tác hoàn thành chuyến đi. Khách hàng cần thanh toán toàn bộ cước phí hiển thị trên ứng dụng.
9 Nếu Khách hàng không muốn đi tới điểm dừng (địa điểm đầu tiên) và đi thẳng tới điểm đến (địa điểm thứ hai) thì Đối tác thu tiền như thế nào? Đối tác nhấn “ĐIỂM DỪNG” rồi nhấn tiếp “ĐIỂM ĐẾN” để thao tác hoàn thành chuyến đi. Khách hàng cần thanh toán toàn bộ cước phí hiển thị trên ứng dụng.
10 Đối tác có thể không cần tuân thủ theo thứ tự điểm dừng và điểm đến trong ứng dụng được không? Không. Đối tác cần tuân theo trình tự các điểm đón và trả trong ứng dụng. Hệ thống sẽ đưa ra những cung đường tốt nhất để hạn chế đường vòng và thời gian di chuyển. Hệ thống cũng sẽ nhắc Khách hàng rằng Đối tác sẽ thực hiện đúng các điểm đón và trả như trên ứng dụng.
11 Khách hàng yêu cầu thay đổi trình tự di chuyển tới các địa điểm đã đặt ban đầu khác với trình tự trên ứng dụng có được không? (Khách hàng yêu cầu Đối tác tới điểm đến trước khi tới điểm dừng) Không. Đối tác cần tuân theo trình tự các điểm đón và trả trong ứng dụng. Hệ thống sẽ đưa ra những cung đường tốt nhất để hạn chế đường vòng và thời gian di chuyển. Hệ thống cũng sẽ nhắc Khách hàng rằng Đối tác sẽ thực hiện đúng các điểm đón và trả như trên ứng dụng.
12 Đối với cuốc xe Khách hàng đặt điểm dừng, thì Đối tác sẽ được tính chương trinh thưởng là 1 hay 2 cuốc xe? Các cuốc xe có điểm dừng thì Đối tác sẽ được tính thưởng là 1 cuốc xe.
13 Tôi sử dụng điện thoại Hệ Điều Hành IOS có được bật được tính năng “Nhiều Điểm Dừng” không? Có. Andoid và IOS đều được bật tính năng “Nhiều Điểm Dừng” nếu Đối tác đã tham gia và xác nhận hoàn thành đào tạo.

Lưu ý :

  • Đây là tính năng hoàn toàn mới nên YÊU CẦU BẮT BUỘC các Đối tác tham gia Đào tạo và XÁC NHẬN đã hiểu về tính năng “Nhiều Điểm Dừng” tại đường dẫn liên kết phía trên để không bị gián đoạn quá trình hoạt động.
  • Sẽ có nhân viên trực tiếp liên hệ sát hạch kiến thức, Quý Đối tác vui lòng sắp xếp thời gian tham gia Đào tạo trực tuyến để kết quả sát hạch kiến thức tốt nhất.
  • Grab sẽ chỉ bật tính năng “Nhiều điểm dừng” cho các Đối tác đã tham gia và xác nhận hoàn thành đào tạo. Đối tác sẽ nhận được tin nhắn thông báo sau khi tính năng được bật trên ứng dụng GrabDriver của mình.

Mọi thắc mắc, Quý Đối tác vui lòng liên hệ: 090 234 2782 – 090 234 8808 – 090 234 8755 – 043 7108 7108 hoặc hòm thư hotrodoitac.vn@grab.com.

Chân thành cảm ơn Quý Đối tác!

Trân trọng,

Đội ngũ GrabCar