- Tất cả các giao dịch sai hoặc thiếu thông tin dẫn đến tiền không vào tài khoản, Đối tác vui lòng phản hồi qua tính năng Hỗ trợ được tích hợp ngay trên ứng dụng hoặc truy cập đường dẫn TẠI ĐÂY.. Grab sẽ điều chỉnh và cộng tiền vào ngày làm việc tiếp theo.
- Trong trường hợp giao dịch nạp tiền không thành công hoặc lỗi xảy ra ngoài giờ làm việc bao gồm ngày nghỉ cuối tuần và ngày lễ dẫn đến việc tiền nạp vào ví tài khoản sẽ chậm hơn bình thường. Do đó để có sự chuẩn bị tốt, Grab khuyến khích Đối tác cân nhắc việc nạp tiền trước thời gian này để duy trì tài khoản tránh hoạt động bị gián đoạn khi có sự cố phát sinh.
- Hiện tại hệ thống cửa hàng Vinpro đang tạm ngưng hoạt động, Đối tác nạp tiền qua Payoo vui lòng lưu ý thông tin này để chủ động hơn trong việc lựa chọn cửa hàng nạp tiền.
LƯU Ý
- Trong dịp nghỉ Lễ, do lưu lượng giao thông gia tăng, Đối tác đừng quên tham khảo các nguyên tắc an toàn mà Grab đã chia sẻ TẠI ĐÂY.
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, Quý Đối tác vui lòng phản hồi thông qua tính năng TRỢ GIÚP được tích hợp ngay trên ứng dụng Tài xế.
Cảm ơn Quý Đối tác đã luôn đồng hành cùng Grab và chúc Quý Đối tác sẽ có những hành trình an toàn và vui vẻ trong những ngày nghỉ lễ này.
Trân trọng,
Đội ngũ GrabCar
