Quý đối tác thân mến,
Từ ngày 29/04/2020, văn phòng GrabCar tại các thành phố sẽ thay đổi quy trình hỗ trợ Đối tác nhằm tuân thủ theo chỉ thị của Thủ tướng Chính phủ về việc giãn cách xã hội và các biện pháp phòng ngừa dịch bệnh Covid-19 theo quy định của Bộ Y Tế.
Nếu Đối tác cần hỗ trợ tại văn phòng GrabCar, vui lòng đăng ký trước cho bộ phận tiếp nhận theo hướng dẫn như dưới đây:
- Các bước đăng ký hỗ trợ tại văn phòng GrabCar:
| Bước 1 | Đối tác đăng ký qua đường link: bit.ly/hotrograb4banh |
| Bước 2 | Nhập đầy đủ thông tin: Thành phố, số điện thoại, ID Grab & vấn đề cần hỗ trợ sau đó ấn hoàn thành |
| Bước 3 | Grab sẽ tiếp nhận và liên hệ với Đối tác thông qua Email/SMS để hẹn lịch lên văn phòng hoặc trả lời trực tiếp cho Đối tác tùy từng trường hợp cụ thể |
- Đối tượng áp dụng: Các Đối tác đang hoạt động GrabCar (tạm thời chưa áp dụng hỗ trợ cho các Đối tác đăng ký mới hoặc đã ngừng hoạt động với Grab)
- Thành phố áp dụng: Hồ Chí Minh, Hà Nội, Khánh Hoà, Đà Nẵng
Lưu ý:
- Văn phòng hỗ trợ Grab sẽ chỉ tiếp các đối tác đã được hẹn theo khung giờ nhất định. Nếu Đối tác lên trễ hơn thời gian được mời, nhân viên tiếp nhận xin phép được từ chối và Đối tác vui lòng đăng ký lại.
- Grab chỉ hỗ trợ trực tiếp tại văn phòng cho các Đối tác có yêu cầu Đổi Xe – Đổi Tài Xế – Đổi Pháp Nhân.
Cảm ơn Quý Đối tác đã luôn đồng hành cùng Grab và chúc Quý Đối tác sẽ có những hành trình an toàn và vui vẻ.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab
