Nhằm nâng cao trải nghiệm hoạt động tại sân bay, Grab triển khai phương thức Đặt xe qua mã PIN giúp quá trình đón khách diễn ra nhanh chóng và thuận tiện hơn. Để đảm bảo vận hành ổn định, phương thức được triển khai theo từng giai đoạn dành cho từng nhóm Đối tác, bắt đầu từ ngày 29/6/2026 tại Ga quốc nội.
Dịch vụ áp dụng: GrabCar, GrabCar 6 chỗ ngồi, GrabCar Xe Điện.
QUAN TRỌNG:
Chuyến đi chỉ được bắt đầu khi Đối tác nhập chính xác mã PIN do Hành khách cung cấp và được hệ thống xác nhận.
🚫 Không bỏ qua cuốc xe trong sân bay để đảm bảo vận hành hiệu quả, Đối tác cần nhận các cuốc xe được hệ thống phân bổ.
Đối tác vẫn có thể nhận song song các cuốc xe GrabCar thông thường.
✈️HƯỚNG DẪN ĐÓN/TRẢ KHÁCH
- Theo quy định của Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng, Đối tác không được dừng xe đón/trả khách quá 03 phút. Đối tác hãy chủ động liên hệ và hướng dẫn Hành khách di chuyển đến đúng khu vực được phép đón khách, đồng thời Đối tác vui lòng thông báo rõ và thu đúng mức phí ra/vào này với Hành khách trong quá trình thực hiện chuyến xe.
Trong trường hợp mức phí nêu trên thay đổi theo quyết định của Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng, Grab sẽ cập nhật thay đổi này đến Đối tác bằng các phương thức phù hợp.
Tuyệt đối KHÔNG: đón khách ngoài ứng dụng, chèo kéo Hành khách, yêu cầu Hành khách trả thêm phí đỗ xe và/ hoặc các khoản tiền khác ngoài giá cước chuyến xe và phụ phí phát sinh trong chuyến xe, huỷ cuốc thương lượng đi ngoài.
Dừng, đỗ, đón Hành khách đúng khu vực được phép đón khách, di chuyển theo luồng, tuyến và theo sự hướng dẫn của nhân viên điều phối và lực lượng hỗ trợ tại sân bay, không dừng ngay lối đi bộ, dừng giữa đường gây tắc nghẽn giao thông.
Phương tiện hoạt động phải sạch sẽ, đúng biển số xe đã đăng ký Grab và đáp ứng đủ điều kiện hoạt động kinh doanh vận tải theo quy định của pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn có biển số vàng, đầy đủ tem phản quang, phù hiệu hợp đồng, logo Hợp tác xã.
Trường hợp vi phạm, Đối tác có thể bị áp dụng các biện pháp xử lý theo quy định tại Bộ quy tắc ứng xử của Grab dành cho Đối tác, các Chính sách Grab và/ hoặc theo nội quy, quy định của sân bay.
Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
GrabCar Đà Nẵng | Cập nhật mới về tính năng “Xếp thứ tự nhận cuốc tại sân bay”
Khi đang chờ xếp thứ tự nhận cuốc tại sân bay Đà Nẵng, nếu Đối tác hoàn thành một cuốc xe ngắn và quay lại khu vực xếp thứ tự trong vòng 35 phút, số thứ tự trước đó của Đối tác sẽ được giữ nguyên
