Menu Driver Sign-Up

GrabCar Hồ Chí Minh – Thử nghiệm chương trình “HỖ TRỢ ĐÓN KHÁCH”

Quý Đối tác Thân mến,

Grab rất vui mừng được thông báo chương trình thử nghiệm “Hỗ trợ đón khách”, một khoản hỗ trợ dành cho bạn khi bạn chấp nhận đón khách ở xa trong các khung giờ cao điểm.

Thời gian áp dụng: Từ 00:00 ngày 09/07/2018 – 23:59 22/07/2018

Đối tượng áp dụng: Đối tác Grabcar 4 chỗ, 7 chỗ, Grabcar Plus, GrabShare.

Phạm vi áp dụng: Các cuốc xe có điểm đón trong Thành phố Hồ Chí Minh

1. Chương trình thưởng Hỗ Trợ Đón Khách

Hiểu được những khó khăn khi phải hoạt động trong khung giờ cao điểm, Grab vui mừng chạy thử nghiệm chương trình “ Hỗ trợ đón khách”  nhằm giúp bạn hoạt động hiệu quả hơn. Trong giai đoạn thử nghiệm, chương trình chỉ áp dụng cho một số cuốc xe có khoảng cách đón khách lớn hơn 1km trong khung giờ cao điểm.

Điều kiện:

+ Một số cuốc xe có khoảng cách đón khách lớn hơn 1km (> 1km) sẽ được hỗ trợ một khoản phí để di chuyển trong khung giờ cao điểm. (*)

Ngày Khung giờ cao điểm
Từ thứ Hai đến thứ Sáu 06:00 – 09:00
16:00 – 19:00
Từ thứ Bảy đến Chủ Nhật 17:00 – 22:00

+ Thời gian áp dụng: Từ 00:00 ngày 09/07/2018 – 23:59 22/07/2018.

+ Khu vực áp dụng: Các cuốc xe có điểm đón trong Thành phố Hồ Chí Minh

+ Không yêu cầu tỷ lệ chấp nhận chuyến & tỷ lệ hủy chuyến

Lưu ý

  • (*) Trong giai đoạn thử nghiệm, chương trình chỉ áp dụng ngẫu nhiên cho một số cuốc xe có khoảng cách đón khách lớn hơn 1 km. Không phải tất cả các cuốc xe có khoảng cách đón khách lớn hơn 1 km đều nhận được khoản hỗ trợ này.
  • (*) Mức thưởng “Hỗ trợ đón khách” sẽ được hệ thống tự động tính toán và hiển thị tùy thuộc vào khoảng cách đón khách của bạn bao xa.
  • “Hỗ trợ đón khách” sẽ hiển thị trên màn hình nhận cuốc trong vòng 10s và trong lịch sử chuyến xe của bạn.
  • Khách hàng sẽ trả cước phí chuyến xe như bình thường, và Grab sẽ trả khoản thưởng này vào ví tiền mặt sau khi bạn hoàn thành chuyến xe. Vui lòng không thu thêm bất cứ khoản tiền nào từ Khách hàng, bạn sẽ tra cứu được khoản thưởng trong ví tiền mặt sau khi hoàn thành chuyến xe.
  • “Hỗ trợ đón khách” sẽ không bị trừ phí sử dụng ứng dụng.
  • Khoản “Hỗ trợ đón khách” sẽ căn cứ dựa trên Khoảng cách đón khách thể hiện trên ứng dụng và không bao gồm các khoảng cách phát sinh khác.
  • “Hỗ trợ đón khách” chỉ áp dụng khi bạn sử dụng phiên bản ứng dụng Tài xế Grab Driver 5.34.0 với Android và 1.21.0 với iOS trở lên.

2.  Những câu hỏi thường gặp

STT Câu hỏi Trả lời
1 Ai sẽ là người trả khoản “Hỗ trợ đón khách” cho tôi và sẽ được chi trả ra sao? “Hỗ trợ đón khách” sẽ được Grab chi trả. Bạn vui lòng không thu thêm từ Khách hàng bất cứ khoản chi phí nào. Khoản thưởng sẽ được chi trả trực tiếp vào ví tiền mặt ngay sau khi bạn kết thúc chuyến xe.
2 “Hỗ trợ đón khách” có bị khấu trừ phí sử dụng ứng dụng không? Không. Grab sẽ không khấu trừ phí sử dụng ứng dụng trên khoản thưởng đón khách này.
3 Trong khung giờ cao điểm, tôi có hai cuốc xe có khoảng cách đón khách lớn hơn 1 km. Nhưng tại sao tôi chỉ nhận được “Hỗ trợ đón khách” của một cuốc xe? Trong giai đoạn thử nghiệm, chương trình chỉ áp dụng ngẫu nhiên cho một số cuốc xe có khoảng cách đón khách lớn hơn 1 km. Vì vậy, không phải tất cả các cuốc xe có khoảng cách đón khách lớn hơn 1 km mà bạn có đều nhận được khoản hỗ trợ này.
4 Tôi nhận chuyến xe có khoản “Hỗ trợ đón khách” nhưng chuyến xe bị hủy. Tôi vẫn sẽ nhận được khoản thưởng chứ? Không. Khoảng thưởng này chỉ được thanh toán khi chuyến xe được hoàn thành.
5 Tiền thưởng đón khách sẽ được tính toán ra sao? Căn cứ vào khoảng cách đón khách hiển thị trên ứng dụng. Mức thưởng “Hỗ trợ đón khách” sẽ được hệ thống tự động tính toán và hiển thị tùy thuộc vào khoảng cách đón khách của bạn bao xa. Khoảng cách đón khách của bạn càng xa, bạn sẽ nhận được mức hỗ trợ đón khách nhiều hơn.
6 Chuyến xe của tôi có khoảng cách đón khách hiển thị trên ứng dụng là 1.5km, nhưng thật tế tôi chạy đi đón khách hết 2km. Vậy tôi sẽ nhận tiền “Hỗ trợ đón khách” tính trên 2km thật tế di chuyển hay tính theo 1.5km hiển thị trên ứng dụng? Không. Hệ thống của Grab sẽ căn cứ khoảng cách đón khách hiển thị trên ứng dụng để tính toán phần thưởng đón khách cho đối tác.

Lưu ý:

  • Trong trường hợp hệ thống phát hiện các hành vi vi phạm (gian lận), Đối tác sẽ không đủ điều kiện tham gia chương trình.
  • Chương trình này không là một nghĩa vụ hứa thưởng của Grab và là đặc quyền của Grab, Grab có toàn quyền trong việc quyết định mức thưởng cuối cùng và sẽ không xem xét yêu cầu khiếu nại.
  • Chương trình dựa trên dữ liệu về tọa độ của bên thứ ba, Grab không chịu trách nhiệm về độ chính xác của dữ liệu này
  • Thời gian phát sinh cuốc xe là thời gian để tính cuốc xe nằm trong khung giờ tính thưởng.
  • Các cuốc xe GrabShare vẫn được tính vào các chương trình thưởng.

Mọi ý kiến đóng góp hay thắc mắc, xin quý đối tác gửi email về địa chỉ: hotrodoitac.vn@grab.com hoặc hotline hỗ trợ: 028.7108.7108

Thông tin về chương trình thưởng này được công bố trên Blog tài xế hoặc trên ứng dụng Grab Driver