Kính gởi Quý Đối tác,
Sau thời gian ra mắt ứng dụng Grab Đi Tỉnh chúng tôi đã nhận được nhiều phản hồi của Quý Tài xế/Chủ xe về dịch vụ này.
Chúng tôi xin gửi đến Quý Đối Tác các thông tin cần lưu ý khi đã đồng ý chấp nhận những cuốc xe được đặt qua DV Grab Tỉnh như sau :
Phạm vi áp dụng: TP.Hồ Chí Minh
Bảng giá cước
(*) Giá cước trọn gói tối thiểu: Là giá cước thấp nhất khách hàng phải trả khi sử dụng dịch vụ Grab đi tỉnh.
1/ Giá cước hiển thị trên ứng dụng là giá cước như thế nào?
Trả lời : Giá cước phí thể hiển trên ứng dụng là giá cước 2 chiều của cuốc xe – Chưa bao gồm phụ phí cầu đường và phí thời gian chờ của tài xế.
2/ Thời gian chờ của tài xế sẽ được tính từ khi nào ?
Trả lời: Sẽ được tính từ khi tài xế hoàn thành chiều đi với khách hàng (điểm đến khách hàng ) không tính thời gian di chuyển. Và giá cước được tính theo quy định của Grab.
3/ Những khách hàng đi tiền mặt có được sử dụng dịch vụ Grab Đi Tỉnh không?
Trả lời: KHÔNG, dịch vụ Grab đi tỉnh chỉ áp dụng dành cho khách hàng sử dụng hình thức thanh toán qua thẻ/ Grab Pay (không thanh toán bằng tiền mặt)
4/ Chi phí này sẽ được thanh toán như thế nào cho tài xế/chủ xe?
Trả lời: Grab sẽ thanh toán các khoản chi phí này về cho Pháp nhân đại diện của xe vào các đợt thanh toán theo định kỳ.
5/ Chi phí cầu đường và chi phí thời gian chờ có được thu tiền mặt được không ?
Trả lời: Không, tất cả các chi phí phát sinh ngoài cước phí thể hiện trên ứng dụng của tài xế sẽ nhập số tiền phát sinh (phụ phí cầu đường và phí chờ) vào mục PHỤ PHÍ CẦU ĐƯỜNG trên của ứng dụng. Chi phí này sẽ được trừ vào thẻ của thanh toán của khách hàng.
6/ Nếu khách hàng yêu cầu thực hiện thêm các chuyến tham quan tại điểm đến trước khi quay về thì tài xế có được nhận và phí sẽ được tính như thế nào ?
Trả lời : Đối với các trường hợp phát sinh đi thêm, Tài xế và Khách hàng được phép thỏa thuận giá với nhau, giá cước áp dụng không được quá 11,700/km. Quãng đường được tính phí sẽ dựa trên thông tin của Google map.
****Lưu ý : Ngoài ra , Dịch vụ Grab Đi Tỉnh không nằm trong chương trình thưởng bảo đảm doanh thu theo ngày và thưởng tuần dành cho tài xế. Nghĩa là Doanh thu của cuốc xe, Tỷ lệ chấp nhận cuốc, Tỷ lệ hủy cuốc thuộc dịch vụ Grab đi tỉnh sẽ không ảnh hưởng đến Doanh thu hợp lệ, Tỷ lệ chấp nhận cuốc và Tỷ lệ hủy cuốc để xét thưởng chương trình Bảo Đảm Doanh Thu đang được áp dụng.
Mọi ý kiến thắc mắc đóng góp, Quý Đối tác vui lòng liên hệ : admin.grabcarhcmc@grab.com hoặc 08.7108 7108 – 0902.234.8001 – 0902.348.144
Chúng tôi sẽ phản hồi thông tin đến Quý đối tác trong thời gian sớm nhất.
Xin chân thành cảm ơn.
Đội ngũ GrabCar.
