Quý Đối tác thân mến,
Việc điều chỉnh cước phí phù hợp với nhu cầu đi lại của khách hàng tại từng thời điểm là một trong những chính sách quan trọng hàng đầu của Grab để đảm bảo quyền lợi và góp phần gia tăng thu nhập cho Đối tác. Ngoài việc áp dụng nhân giá khi nhu cầu tăng cao, chúng tôi sẽ áp dụng biểu giá linh động trong trường hợp Đối tác nhận cuốc xe di chuyển từ khu vực có lượng khách hàng cao đến khu vực có lượng khách hàng thấp và ngược lại. Đối tác có thể hiểu theo cách đơn giản nhất là cuốc xe từ các quận trung tâm đi về phía quận/huyện vùng ven thành phố và ngược lại.
Ví dụ:
- Đối tác A nhận cuốc xe đi từ quận 1 đến quận 9 vào lúc 11h30 trưa. Vào thời điểm đó, hệ số nhân giá là 1.2 và cước phí của cuốc xe là 120.000 đồng. Tuy nhiên, Grab hiểu rằng nếu Đối tác A di chuyển đến quận 9 – nơi có nhu cầu đi lại thấp hơn ở các quận khác – thì có thể phải chờ lâu hơn để có cuốc xe tiếp theo. Do đó, Grab sẽ áp dụng biểu giá linh động với mức phụ phí là 25.000 đồng để đảm bảo thời gian và mức thu nhập tốt hơn cho Đối tác. Như vậy, tổng cước phí của cuốc xe hiển thị khi khách hàng đặt xe sẽ là 145.000 đồng.
- Cũng Đối tác A, sau khi trả Khách ở quận 9 thì nhận được cuốc xe về lại quận 1 nhưng mức cước phí thấp hơn đôi chút: 110.000 đồng (hệ số nhân giá tại thời điểm đó là 1.2x ~120.000 đồng). Nguyên nhân của việc mức giá thấp hơn mức nhân giá là do số lượng khách tại các khu vực quận 9 tương đối ít nên biểu giá linh động ( giảm 10,000VND) được áp dụng để khuyến khích khách hàng đặt xe di chuyển vào khu vực trung tâm thành phố.
Sau thời điểm thử nghiệm, nhận thấy đây là thay đổi tích cực sẽ được đông đảo Đối tác đón nhận và ủng hộ, chúng tôi quyết định áp dụng chính sách này cho mọi khung giờ trong ngày để thay thế chính sách phụ thu 20,000 VND các cuốc xe hoạt động khung giờ khuya (23:00 – 05:00), tạo ưu thế lớn về thu nhập cho Đối tác.
Phạm vi áp dụng: TP. HCM.
Thời gian áp dụng: Từ 01/09/2017 cho đến khi có thông báo mới.
Mọi ý kiến đóng góp Đối tác vui lòng liên hệ email hotrodoitac.vn@grab.com hoặc tổng đài 028 7108 7108 / 024 7108 7108.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP:
|
HỎI |
ĐÁP |
| Cách tính cước phí linh động được tiến hành ra sao? | Hệ thống của Grab sẽ căn cứ vào điểm đón và điểm trả khách vào từng thời điểm cụ thể để tính toán mức cước phí hợp lý nhất cho Đối tác. |
| Số tiền phụ thu là bao nhiêu? | Hệ thống của Grab sẽ tính toán dựa trên nhiều yếu tố nên số tiền phụ thu sẽ dao động tùy tùy từng cuốc xe tại từng thời điểm trong ngày. |
| Tại sao không áp dụng mức phí cố định mà chuyển qua áp dụng cước phí linh động? | Sau một thời gian nghiên cứu và thu thập dữ liệu, Grab nhận thấy việc áp dụng cước phí linh động sẽ có lợi hơn cho Đối tác:
|
| Căn cứ để áp dụng cước phí linh động? |
|
Trân trọng,
Đội ngũ GrabCar.
