[GrabCar] Cập nhật Bộ Quy Tắc Ứng Xử, áp dụng từ ngày 22/04/2019

Bạn thân mến,

Trong thời gian vừa qua, sau khi triển khai áp dụng Tỷ lệ Hoàn thành, Grab nhận được nhiều ý kiến đóng góp từ Đối tác tài xế về việc nên thống nhất áp dụng một chỉ tiêu thành tích cho cả các chương trình thưởng và bộ Quy tắc Ứng xử thay vì một nhóm bao gồm nhiều chỉ tiêu hoạt động (Tỷ lệ Huỷ chuyến, Tỷ lệ Hoàn thành, Tỷ lệ Chấp nhận…) như trước đây. Việc áp dụng một chỉ tiêu duy nhất giúp việc quản lý thành tích hoạt động trở nên dễ dàng hơn đối với Đối tác tài xế đồng thời vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng ngày càng được nâng cao.

Xuất phát từ việc lắng nghe những ý kiến đóng góp đó từ cộng đồng Đối tác, từ ngày 22/04/2019, Grab chính thức điều chỉnh các thông số hiển thị tại giao diện màn hình chính, đồng thời thay đổi điều 14 của Bộ Quy Tắc Ứng Xử, cụ thể: thay thế “tỷ lệ huỷ cuốc xe tối đa cho phép 25%” bằng ”tỷ lệ hoàn thành cuốc xe hàng tuần yêu cầu đạt tối thiểu 30%”. Ngoài ra, Grab cũng cập nhật nội dung điều 21, cụ thể: thay thế “quảng cáo nhãn hiệu hoặc hình ảnh của các thương hiệu khác, hoặc của công ty đối thủ mà chưa có sự thông báo và được phản hồi của Grab” bằng “Vi phạm điều khoản liên quan đến hoạt động quảng cáo bên ngoài và bên trong xe”; hình thức xử lý thay thế: “Tạm khóa đến khi gỡ bỏ quảng cáo + khóa tài khoản 1 ngày”.

Hãy cùng Grab tìm hiểu những thay đổi này bạn nhé.

THAY ĐỔI GIAO DIỆN MÀN HÌNH CHÍNH

Bạn hãy cập nhật ứng dụng Grab Driver phiên bản mới nhất (Android v6.58.0 và iOS v1.55.0) để được tự động cập nhật ngay khi Grab triển khai giao diện màn hình mới nhé.

BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ CẬP NHẬT

Chi tiết Bộ Quy Tắc Ứng Xử áp dụng từ ngày 22/04/2019 (cập nhật điều 14 và điều 21), bạn vui lòng tham khảo TẠI ĐÂY

LƯU Ý QUAN TRỌNG

Tỷ lệ hoàn thành hiển thị trên màn hình chính và tỷ lệ hoàn thành hiển thị trong mục Tiền thưởng có sự khác nhau, cụ thể:

	Tỷ lệ hoàn thành hàng tuần (từ thứ Hai đến Chủ Nhật) hiển thị trên màn hình chính là chỉ tiêu được áp dụng cho điều 14 của Bộ Quy Tắc Ứng Xử từ ngày 22/04/2019
	Tỷ lệ hoàn thành hiển thị trong mục Tiền thưởng là tỷ lệ hoàn thành được áp dụng cho các chương trình thưởng. Thời gian tính tỷ lệ hoàn thành tuỳ theo điều kiện của từng chương trình thưởng cụ thể.

Hãy cùng Grab tham khảo Bộ Quy Tắc Ứng Xử cập nhật và lưu ý kiểm soát tỷ lệ hoàn thành để quá trình hoạt động GrabCar luôn thuận lợi và suôn sẻ bạn nhé.

Nếu có thắc mắc hoặc cần tư vấn, bạn hãy vui lòng gửi phản hồi cho chúng tôi thông qua tính năng “Hỗ trợ” được tích hợp ngay trên ứng dụng tài xế. Mến chúc bạn luôn hoạt động hiệu quả và an toàn!

Trân trọng,

Đội ngũ GrabCar