Bác tài thân mến,
Với mong muốn giúp Bác tài hoạt động hiệu quả, an toàn, luôn mang lại trải nghiệm dịch vụ 5 sao cho hành khách/người dùng và gia tăng cơ hội thu nhập cùng Grab, Grab lưu ý Đối tác các vấn đề sau trong xuyên suốt quá trình hoạt động dịp Tết Giáp Thìn 2024 nhé:
1. Các lưu ý hoạt động an toàn chung:
Xuyên suốt quá trình hoạt động, Đối tác hãy luôn thực hiện các lưu ý dưới đây để luôn là “Bác tài chuẩn 5 sao: Chuyên nghiệp – An toàn – Uy tín”:
- Giữ thái độ thân thiện, ôn hòa với người dùng trong suốt quá trình hoạt động.
- Nếu có thêm phụ phí, Bác tài vui lòng giải thích với người dùng trước khi thực hiện chuyến xe nhằm tránh ảnh hưởng tới trải nghiệm sử dụng dịch vụ của người dùng.
- Chuyến xe cần được thực hiện an toàn, tuân thủ đúng luật lệ giao thông và không gây nguy hiểm cho người dùng, người tham gia giao thông khác và bản thân Đối tác.
- Bác tài tuyệt đối không sử dụng rượu bia, chất kích thích trong suốt quá trình hoạt động.
Bác tài lưu ý bảo vệ tài sản cá nhân, phương tiện hoạt động trong suốt quá trình hoạt động nhằm hạn chế các trường hợp trộm cắp có thể xảy ra trong thời điểm dịp lễ, Tết.
Xuyên suốt quá trình hoạt động không chỉ trong dịp Tết Giáp Thìn 2024 hay bất kì thời điểm nào trong năm, việc đảm bảo chuyến xe được thực hiện an toàn, tuân thủ các quy định về an toàn giao thông là điều vô cùng quan trọng. Chính vì vậy, hãy cùng Grab lưu ý những điểm sau để quá trình hoạt động diễn ra an toàn và hiệu quả nhé:
HÀNH TRÌNH AN TOÀN LÀ KHI BÁC TÀI:
🔸 Không sử dụng rượu bia và chất kích thích khi lái xe
Bên cạnh những lưu ý, hướng dẫn hoạt động hiệu quả cho dịp Tết Giáp Thìn 2024, thì việc luôn chú ý tới các hành vi trộm cướp có thể xảy ra và bảo vệ tư trang/tài sản cá nhân của mình trong suốt quá trình hoạt động cũng là điều vô cùng quan trọng.
Hướng tới một dịp Tết Giáp Thìn an toàn và hiệu quả khi hoạt động cùng Grab, Bác tài vui lòng lưu ý:
Sự an toàn của Bác tài luôn là ưu tiên hàng đầu của Grab, đặc biệt trong dịp Tết Giáp Thìn 2024. Nhằm đảm bảo an toàn cho bản thân khi tham gia hoạt động cùng Grab, Bác tài lưu ý:
Tết Giáp Thìn đang tới rất gần, để mang tới cho hành khách/người dùng những chuyến xe chuyên nghiệp và an toàn, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và hình ảnh Bác tài, xuyên suốt quá trình hoạt động Bác tài vui lòng lưu ý các vấn đề sau để luôn xứng danh Bác tài Grab chuẩn 5 sao nhé!
GIÁP THÌN 5 SAO là khi các Bác tài KHÔNG:
Tranh luận/ cãi vã với hành khách/người dùng. Hãy luôn giữ thái độ bình tĩnh và báo cáo ngay về Grab qua mục Trợ giúp trên ứng dụng Grab Driver trong mọi trường hợp nhé Bác tài.
Tạo ra hoặc giữ, sao lưu dữ liệu của hành khách/ người dùng một cách trái phép khi chưa có sự đồng ý từ hành khách/ người dùng (số điện thoại, địa chỉ, họ tên, vv.);
Chia sẻ hoặc trao đổi một cách trái phép dữ liệu của hành khách/ người dùng với (các) bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn, gia đình và bạn bè của Đối tác;
Đăng dữ liệu của hành khách/ người dùng một cách trái phép trên phương tiện truyền thông, mạng xã hội (Facebook, Zalo, Tiktok, vv.); và
Sử dụng dữ liệu của hành khách/ người dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích cần thiết để thực hiện chuyến đi/ cung cấp dịch vụ
Liên hệ với hành khách/người dùng vì mục đích cá nhân sau khi kết thúc chuyến xe.
Có các hành vi Quấy rối bằng ánh nhìn/ Quấy rối bằng lời nói/ Quấy rối bằng hành động.
Nhấn XEM THÊM TẠI ĐÂY để tìm hiểu chi tiết về các CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ
- Bác tài hãy luôn giữ bình tĩnh, không tranh luận/ xung đột với hành khách, cố gắng hoàn thành chuyến xe đúng điểm đặt xe và báo cáo ngay về Grab qua mục Trợ giúp trên ứng dụng Grab Driver.
- Di chuyển ngay đến cơ quan chức năng gần nhất khi người dùng có hành vi cố ý gây thương tích cho Bác tài. Grab sẽ phối hợp cùng cơ quan chức năng địa phương để xử lý theo quy định của pháp luật.
2. Chuẩn bị và duy trì số dư Ví:
Dự kiến khối lượng giao dịch tại ngân hàng sẽ tăng mạnh trong các ngày Tết sắp tới, vì vậy việc nạp tiền vào Ví trên có thể gặp tình trạng tắc nghẽn dẫn tới chậm trễ trong việc xử lý giao dịch.
Đối tác đừng quên chuẩn bị và duy trì số dư Ví tín dụng để sẵn sàng nhận chuyến xe bằng một trong những cách thức dưới đây:
– Nạp Ví Trên qua hình thức chuyển khoản ngân hàng (KHUYẾN NGHỊ) THAM KHẢO THÊM TẠI ĐÂY
– Nạp Ví Trên qua Payoo XEM CHI TIẾT TẠI ĐÂY
– Nạp Ví Trên qua Momo XEM CHI TIẾT TẠI ĐÂY
Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
3. Tổng hợp các kênh hỗ trợ trực tuyến Đối tác Tài xế Grab:
Xuyên suốt quá trình hoạt động, sẽ không tránh khỏi các trường hợp Bác tài gặp khó khăn hoặc có các thắc mắc cần được giải đáp kịp thời.
Bác tài có thể tham khảo các kênh hỗ trợ Đối tác Tài xế Grab trực tuyến dưới đây để luôn được hỗ trợ một cách nhanh chóng nhé:
4. Hoạt động hiệu quả tại sân bay:
Nhu cầu đặt xe của hành khách dự kiến sẽ tăng cao tại khu vực sân bay Tân Sơn Nhất trong dịp Tết Giáp Thìn sắp tới. Để gia tăng cơ hội thu nhập và đảm bảo hoạt động hiệu quả, tránh vi phạm các quy định hoạt động của cảng hàng không tại sân bay Tân Sơn Nhất, Đối tác vui lòng tham khảo bí quyết hoạt động dưới đây nhé!
Đối với Bác tài hoạt động tại khu vực sân bay quốc tế Nội Bài, vui lòng chú ý một số lưu ý quan trọng sau:
5. Lịch hoạt động Điểm hỗ trợ Grab và lịch nạp tiền, thanh toán dịp Tết Nguyên Đán Giáp Thìn 2024:
Để thuận tiện cho việc hoạt động trong dịp Tết Nguyên Đán Giáp Thìn 2024 sắp tới, Đối tác vui lòng lưu ý về lịch làm việc/hỗ trợ của Grab cũng như lịch nạp tiền ví tín dụng & thanh toán như sau:
1. LỊCH NẠP TIỀN VÍ TÍN DỤNG VÀ THANH TOÁN CHO DỊP TẾT NGUYÊN ĐÁN GIÁP THÌN 2024
2. LỊCH HOẠT ĐỘNG CÁC ĐIỂM HỖ TRỢ GRAB TRONG DỊP TẾT NGUYÊN ĐÁN GIÁP THÌN 2024:
<Nội dung hướng dẫn hoạt động hiệu quả và an toàn dịp tết sẽ liên tục được cập nhật tới Đối tác trong thời gian tới>
Mến chúc Bác tài luôn hoạt động an toàn và hiệu quả cùng Grab.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab
