Quý Đối tác thân mến,
Từ ngày 20/04/2020, các dịch vụ có người gửi là cá nhân sẽ được cập nhật tính năng huỷ cuốc áp dụng tương tự như các dịch vụ/tính năng có người gửi là công ty hiện tại, giúp Đối tác xử lý các cuốc xe giao không thành công chính xác hơn.
THAY ĐỔI QUY TRÌNH XỬ LÝ KHI GIAO KHÔNG THÀNH CÔNG
Với việc cập nhật tính năng huỷ cuốc, tất cả Đối tác GrabExpress vui lòng KHÔNG nhấn Hoàn Thành trong trường hợp giao không thành công.
Từ 20/04/2020, nếu giao hàng không thành công, Đối tác vui lòng làm theo các bước sau:
- Quay lại trả hàng
- Thao tác Huỷ cuốc xe và chọn đúng lý do phù hợp
- Thu tiền chiều về và chiều đi (trường hợp chưa được nhận trước đó) từ người gửi.
Các trường hợp huỷ cuốc vì lý do khách quan đúng với thực tế sẽ KHÔNG ảnh hưởng tới tỷ lệ huỷ chuyến của Đối tác.
Mọi thắc mắc, Đối tác vui lòng gửi về mục Trợ Giúp để được hỗ trợ.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab
