CẬP NHẬT TỪ NGÀY 26/12/2023
Từ ngày 26/12/2023, Grab sẽ cập nhật Email thông báo khi Đối tác vi phạm bộ Quy tắc ứng xử (QTUX) dẫn đến việc tạm khóa tài khoản Grab Driver trên Toàn quốc, với một số Đối tác được lựa chọn ngẫu nhiên trước khi áp dụng cho toàn bộ Đối tác.
Thời gian và Đối tượng triển khai:
Từ ngày 26/12/2023 áp dụng cho một nhóm Đối tác ngẫu nhiên.
Từ ngày 02/01/2024 áp dụng cho toàn bộ Đối tác.
Các thông báo vi phạm sẽ được gửi qua Email chính thức từ Grab: centralops.vn.daxenforcement@grabtaxi.com
Tên hiển thị trên Email thông báo: Grab – Quản Lý Chất Lượng
TRIỂN KHAI TỪ NGÀY 29/9/2023
Quý Đối tác thân mến,
Để giúp cụ thể và chi tiết hơn nội dung thông báo khi Đối tác vi phạm bộ Quy tắc ứng xử (QTUX) dẫn đến việc tạm khóa tài khoản Grab Driver, từ ngày 28/8/2023, Grab sẽ chuyển đổi hình thức thông báo từ SMS sang thông báo qua Email mà Đối tác đăng ký hoạt động Grab trên Toàn quốc dành cho Đối tác Grab 2 bánh và Grab 4 bánh (không bao gồm Đối tác GrabTaxi) đang hoạt động.
Cụ thể các vấn đề sẽ được gửi qua Email thông báo như sau:
Ngưng tài khoản vĩnh viễn;
Tạm khóa tài khoản;
Mời đến văn phòng trao đổi trực tiếp.
Đối tác nhấn vào “Kiểm tra Email” để truy cập vào nội dung thông báo
Lưu ý:
Trường hợp tài khoản của Đối tác bị tạm khóa do vi phạm bộ QTUX, Đối tác vui lòng kiểm tra tất cả hộp thư bao gồm hộp thư “rác/spam” trong Email đăng ký Grab để chắc chắn rằng Đối tác đã nhận được thông báo vi phạm.
Các thông báo vi phạm sẽ được gửi qua Email chính thức từ Grab: centralops.vn.daxenforcement@grabtaxi.com. Đối tác vui lòng không trả lời lại Email thông báo trên, mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ giúp trên ứng dụng Grab Driver.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
