Bên cạnh chất lượng dịch vụ thì việc thực hiện đúng quy trình khi hoạt động các dịch vụ GrabExpress – giao hàng & GrabFood – giao thức ăn, đóng vai trò quan trọng bảo vệ quyền lợi của Đối tác khi xảy ra những sự cố không mong muốn.
Đối với dịch vụ GrabExpress:
Việc KHÔNG KIỂM TRA HÀNG HÓA & KHÔNG VIẾT PHIẾU GỬI khi giao hàng đã gây ra thiệt hại rất lớn đối với Đối tác. Trường hợp tiêu biểu như:
Đối với dịch vụ GrabFood:
- Đối tác thường tụ tập gây mất trật tự tại nhà hàng Grabkitchen Thủ Đức. Trường hợp đậu xe sai quy định hoặc tụ tập thành nhóm gây mất trật tự có thể vi phạm Pháp Luật Việt Nam. Đồng thời, theo điều số 9 tại mục B, bộ quy tắc Ứng Xử Grab 2 bánh quy định NGỪNG HỢP TÁC VĨNH VIỄN đối với hành vi tụ tập gây mất trật tự mức độ nghiêm trọng. Do đó, Đối tác GrabFood lưu ý tránh tụ tập trước nhà hàng, để xe đúng nơi quy định của nhà hàng. Đăc biệt, không gẫy gổ, đánh nhau, ảnh hưởng đến hình ảnh bác tài Grab.
Để đảm bảo quyền lợi và thu nhập của mình, quý Đối tác lưu ý hãy luôn thực hiện chuyến xe đúng quy định của từng dịch vụ, chuẩn 5 sao, cư xử với khách hàng chuyên nghiệp, lái xe an toàn, thu đúng giá cước và tránh xa những hành vi gian lận.
Kính chúc quý Đối tác luôn an toàn và đúng chuẩn 5 sao cùng Grab.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab 2 bánh.
