Nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng dữ liệu bản đồ, đồng thời gia tăng cơ hội thu thập cho Đối tác, Grab cập nhật chương trình thưởng “Phản hồi tính năng Grab Điều hướng”, cụ thể như sau:
Khu vực triển khai: Toàn quốc
Đối tượng áp dụng: Toàn bộ Đối tác Grab 2 bánh và 4 bánh đang hoạt động (không bao gồm dịch vụ GrabTaxi)
CHƯƠNG TRÌNH “BÁO CÁO VẤN ĐỀ”
1. BÁO CÁO VẤN ĐỀ KHI ĐANG KHÔNG CÓ CHUYẾN XE
Tham gia chương trình BÁO CÁO VẤN ĐỀ BẢN ĐỒ bằng cách nhấn nút
Lưu ý:
Những vấn đề phản hồi liên quan đến sai định vị, sai địa điểm, tai nạn, kẹt xe, ngập lụt sẽ không được tính vào chương trình này.
Các khoản thuế phát sinh (nếu có) sẽ được Grab khấu trừ trước khi chuyển tiền thưởng cho Đối tác theo quy định của pháp luật.
2. BÁO CÁO VẤN ĐỀ KHI ĐANG TRONG CHUYẾN XE
Lưu ý:
- Những vấn đề phản hồi liên quan đến Thêm địa điểm, Tai nạn, Kẹt xe, Ngập lụt sẽ không được tính là hợp lệ trong chương trình này.
- Chỉ có thể tham gia chương trình bằng các thiết bị sử dụng hệ điều hành Android. Đối với các thiết bị sử dụng hệ điều hành IOS, tính năng này vẫn chưa được hỗ trợ cho đến khi có thông báo mới.
LƯU Ý CHƯƠNG TRÌNH “BÁO CÁO VẤN ĐỀ”:
Tiền thưởng sẽ được cộng trực tiếp vào Ví tiền mặt của Đối tác sau khi được kiểm duyệt. Trả thưởng 2 lần/ tháng:
Lần 1: Ngày 15 hàng tháng
Lần 2: Ngày 29 hàng tháng
Nếu ngày thanh toán rơi vào ngày nghỉ (Thứ 7, Chủ nhật hoặc các ngày lễ, tết), tiền thưởng sẽ được thanh toán vào ngày làm việc tiếp theo.
Các báo cáo Đối tác gửi về sẽ được kiểm tra trong vòng 21 ngày làm việc (không bao gồm các ngày Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ, tết).
Các vấn đề được báo cáo sẽ được tính là KHÔNG HỢP LỆ nếu:
Không đạt các điều kiện chương trình;
Nội dung mô tả vấn đề không đúng với phân loại; và
Đối tác báo cáo trùng lặp cùng 01 vấn đề trong vòng 21 ngày.
⭐ CHƯƠNG TRÌNH ĐẶC BIỆT BÁO CÁO NHIỀU - NHẬN THƯỞNG LỚN
Dành cho Đối tác tham gia phản hồi qua biểu mẫu trong chương trình BÁO CÁO VẤN ĐỀ KHI ĐANG KHÔNG CÓ CHUYẾN XE bên trên.
Lưu ý:
Nếu ngày thanh toán rơi vào ngày nghỉ (Thứ 7, Chủ nhật hoặc các ngày lễ, tết), tiền thưởng sẽ được thanh toán vào ngày làm việc tiếp theo.
Vì số lượng giải thưởng có hạn, nên chương trình có thể sẽ kết thúc sớm hơn dự kiến.
LƯU Ý CHUNG
- Đối tác có thể tham gia đồng thời các chương trình thưởng trên.
- Các khoản thuế phát sinh (nếu có) sẽ được Grab khấu trừ trước khi chuyển tiền thưởng cho Đối tác theo quy định của pháp luật.
- Grab có quyền từ chối không trao thưởng và chấm dứt quyền tham gia chương trình của Đối tác trong trường hợp phát hiện các hành vi gian lận xảy ra. Ví dụ: 1 Đối Tác báo cáo 1 vấn đề nhiều lần cùng lúc hoặc báo cáo tại điểm mà trước đó đã có Đối Tác khác báo cáo (điểm đã được báo cáo sẽ hiển thị trên bản đồ).
- Các điều kiện của chương trình có thể thay đổi và sẽ được thông báo đến Đối tác, Grab có toàn quyền quyết định điều kiện và mức hỗ trợ cuối cùng.
Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
Những đóng góp của Đối tác luôn là nguồn thông tin quan trọng giúp Grab có thể cải thiện chất lượng dữ liệu của bản đồ, cũng như nâng cao sự tiện lợi của tính năng Grab Điều hướng.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
