Quý Đối tác thân mến,
Để thuận tiện cho việc hoạt động trong dịp Tết Dương lịch 2024 sắp tới, Đối tác vui lòng lưu ý về lịch làm việc/hỗ trợ của Grab cũng như lịch nạp tiền Ví tín dụng & thanh toán như sau:
1. LỊCH NẠP TIỀN VÍ TÍN DỤNG VÀ THANH TOÁN CHO DỊP TẾT DƯƠNG LỊCH 2024:
Quan trọng:
Kể từ ngày 01/01/2024 cho tới thông báo tiếp theo, dựa theo hướng dẫn của Cơ quan Quản lý Nhà nước, đơn vị MoMo sẽ tạm dừng hỗ trợ dịch vụ Nạp tiền và Rút tiền tại Điểm Nạp/Rút MoMo thuộc các hệ thống: Circle K, Ministop, GS25, F88, FPT Shop, Thế giới di động, Saigon Coop, B’s Mart .v.v. trên toàn quốc. Dịch vụ nạp tiền ví tín dụng Grab trực tuyến thông qua phương thức Momo vẫn được triển khai theo lịch như trên.
Grab khuyến khích Đối tác nạp/rút tiền thông qua phương thức tài khoản ngân hàng Vietinbank để đảm bảo sự thuận tiện và không gián đoạn quá trình hoạt động.
2. Lịch trừ tiền thu hộ dịch vụ Giao hàng công ty từ Ví tín dụng:
Grab sẽ trừ ví vào lúc 14h00’ hàng ngày như bình thường (có hỗ trợ hoàn phí nộp COD qua Payoo trong ngày nghỉ Lễ, thứ 7 và chủ nhật cho Đối Tác nhận được SMS trừ ví như thường lệ).
Chương trình hỗ trợ phí nạp tiền Payoo cho các đơn hàng có khoản thu hộ (COD) > 500.000đ sẽ theo lịch trình như sau:
Thời gian hỗ trợ: Vào ngày 01/01/2024
Thời gian cộng tiền hỗ trợ vào ví tín dụng: 02/01/2024
Lưu ý: Đối tác lưu ý nộp tiền COD qua Payoo cùng ngày trừ ví để được hỗ trợ phí.
LƯU Ý CHUNG:
- (*): Các quầy giao dịch Ngân hàng VietinBank không làm việc trong dịp nghỉ lễ, Đối Tác sử dụng các hình thức nạp tiền sau:
- Chuyển khoản cùng hệ thống ngân hàng VietinBank
- Nộp tiền mặt tại ATM vào tài khoản cá nhân của Đối Tác, rồi chuyển khoản qua tài khoản VietinBank của Grab (DANH SÁCH ATM VIETINBANK TẠI ĐÂY)
- Chuyển khoản nhanh từ các ngân hàng khác qua tài khoản VietinBank của Grab
- (**): Tất cả những điểm hỗ trợ nạp tiền Payoo vẫn hoạt động bình thường trong dịp nghỉ lễ
- Hướng dẫn nạp Ví Tín dụng qua chuyển khoản ngân hàng và Payoo TẠI ĐÂY.
- Đối với các giao dịch sai hoặc thiếu thông tin dẫn đến việc tiền không được cộng vào tài khoản, Đối tác vui lòng phản hồi qua mục Trợ giúp trên ứng dụng Grab Driver hoặc xem hướng dẫn TẠI ĐÂY.
- Trong dịp Tết Dương lịch 2024, để tránh bị gián đoạn hoạt động do không duy trì số dư Ví Tín dụng, Grab khuyến khích Đối tác hãy nạp tiền vào Ví Tín dụng bằng hình thức chuyển khoản qua ngân hàng.
3. LỊCH HOẠT ĐỘNG CÁC ĐIỂM HỖ TRỢ GRAB:
4. LỊCH LÀM VIỆC VĂN PHÒNG NHẬN HỒ SƠ ĐĂNG KÝ GRAB
Riêng tất cả các Văn Phòng Nhận Hồ Sơ Đăng Ký Grab sẽ ngưng làm việc từ ngày 30/12/2023 – hết ngày 01/01/2024. Văn Phòng Nhận Hồ Sơ Đăng Ký Grab sẽ làm việc bình thường từ ngày 02/01/2024.
Mến chúc Đối tác luôn hoạt động hiệu quả và an toàn cùng Grab.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
