Quý Đối tác thân mến,
Từ ngày 15/10/2020, Grab cập nhật mức ngọc đối với dịch vụ GrabExpress 4H Siêu Rẻ tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội như sau:
Đối tác có nhu cầu tham gia dịch vụ GrabExpress 4H Siêu Rẻ có thể đăng ký và hoàn thành bài đào tạo trực tuyến tại bit.ly/dichvuge để được kích hoạt nhanh chóng!
Để hoạt động dịch vụ GrabExpress 4H Siêu Rẻ an toàn và hiệu quả, Đối tác vui lòng tham khảo một số lưu ý dưới đây:
HUỶ CUỐC VÌ LÝ DO KHÁCH QUAN
Các lý do huỷ khách quan dưới đây sẽ KHÔNG ảnh hưởng tỷ lệ. Tuy nhiên Đối tác vui lòng lưu ý tới đúng điểm nhận hàng và chỉ lựa chọn lý do huỷ phù hợp với hoàn cảnh thực tế:
- Kiện hàng quá lớn để vận chuyển (kích cỡ tối đa cho phép/đơn hàng: 30x30x30cm)
- Kiện hàng quá nặng để vận chuyển (trọng lượng tối đa cho phép/đơn hàng: < 5kg)
- Kiện hàng bị hư hại
- Kiện hàng không được đóng gói đúng quy cách
- Người gửi không đáng tin/đơn hàng giả
- Không thể liên lạc với người gửi
- Không thể đi tới địa điểm của người gửi
- Người gửi chưa sẵn sàng gửi hàng
LƯU Ý: Trường hợp hệ thống nhận thấy có dấu hiệu gian lận, lạm dụng lý do huỷ chưa chính xác, cuốc xe sẽ vẫn có thể bị tính tỷ lệ.
HƯỚNG DẪN BÁO CÁO NHẬN PHÍ HỖ TRỢ ĐIỂM HUỶ
Trường hợp cuốc xe GrabExpress 4H Siêu Rẻ gồm TỐI THIỂU 2 đơn hàng phát sinh điểm huỷ khiến giá cước điều chỉnh chưa hợp lý, Đối tác có thể thực hiện báo cáo để được hỗ trợ phí hỗ trợ điểm huỷ.
LƯU Ý:
- Phí hỗ trợ điểm huỷ KHÔNG áp dụng với cuốc xe GrabExpress 4H Siêu Rẻ chỉ bao gồm 1 đơn hàng duy nhất
- Sau khi Đối tác gửi phản hồi về chuyến xe GrabExpress 4H Siêu Rẻ bị hủy do Khách hàng, kết quả hỗ trợ sẽ được thông báo qua ứng dụng.
Mọi thắc mắc, Đối tác vui lòng gửi về mục Trợ Giúp để được hỗ trợ.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab
