Quý Đối tác thân mến,
Nhằm giúp Đối tác thuận tiện hơn trong việc liên hệ khi Hành khách để quên đồ trên xe, Grab cập nhật hướng dẫn thao tác trên ứng dụng Grab Driver, từ ngày 17/7/2026 dành cho Đối tác Tài xế Grab 2 bánh và 4 bánh trên toàn quốc.
Khi nhận được yêu cầu liên hệ từ Hành khách liên quan đến đồ thất lạc, Đối tác vui lòng thực hiện theo hướng dẫn hiển thị trên ứng dụng để hỗ trợ Hành khách tìm lại tài sản một cách nhanh chóng và thuận tiện.
Ứng dụng cho phép Đối tác nhận được tin nhắn từ Hành khách tại mục GrabChat trong vòng 24 giờ tính từ thời điểm Đối tác thao tác hoàn thành chuyến xe vận tải Hành khách (Các dịch vụ GrabBike và GrabCar) trên ứng dụng Grab Driver.
Khi Hành khách sử dụng tính năng này, tại màn hình ứng dụng của Đối tác sẽ được hiển thị một trong các trường hợp sau:
Lưu ý:
Tính năng GrabChat sau chuyến xe chỉ được kích hoạt khi Hành khách chủ động liên hệ trao đổi với Đối tác.
Tính năng GrabChat chỉ dành cho mục đích trao đổi về các thông tin cần thiết liên quan đến chuyến xe, tuyệt đối không sử dụng với mục đích cá nhân. Mọi vi phạm vẫn sẽ được xử lý theo bộ QTUX đã ký kết, tìm hiểu thêm TẠI ĐÂY. Trường hợp Hành khách sử dụng tính năng ngoài mục đích trao đổi thông tin về chuyến xe, Đối tác vui lòng từ chối trao đổi và báo cáo về Grab để được hỗ trợ.
Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
💚 Sự hợp tác của Đối tác không chỉ giúp Hành khách có trải nghiệm tốt hơn mà còn góp phần xây dựng cộng đồng Grab văn minh, chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
