Quý Đối tác thân mến,
Với mục đích tối ưu thời gian thực hiện đơn hàng và giúp gia tăng cơ hội thu nhập cho Đối tác Tài xế, từ ngày 18/11/2022, Grab triển khai thử nghiệm tính năng ghép đơn đối với dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc. Chi tiết như sau:
LỢI ÍCH TÍNH NĂNG
CHI TIẾT TÍNH NĂNG VÀ GIAO DIỆN HIỂN THỊ
Tại thời điểm phát chuyến xe, hệ thống sẽ tự động sắp xếp ghép đơn cho Đối tác (tối đa 3 đơn hàng). Màn hình hiển thị số lượng đơn ghép như sau:
Chuyến xe có 2 đơn hàng (bao gồm 1 đơn gốc và 1 đơn ghép)
Đối tác có thể kiểm tra thông tin các chuyến xe ghép đơn tại mục “Chi tiết chuyến xe”. Đối tác lần lượt di chuyển đến từng điểm lấy hàng/ giao hàng được thể hiện trên màn hình và thực hiện các thao tác tương ứng.
Lưu ý: Hệ thống sẽ không ghép từng đơn riêng lẻ sau khi Đối tác đã nhận chuyến xe/ trong lúc Đối tác đang thực hiện chuyến xe . Ví dụ minh họa:
QUY TRÌNH THỰC HIỆN CHUYẾN XE & QUY TRÌNH BỒI HOÀN
Quy trình thực hiện chuyến xe và Quy trình bồi hoàn của chuyến xe GrabExpress Siêu Tốc có ghép đơn KHÔNG THAY ĐỔI so với dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc hiện tại.
LƯU Ý CHUNG
Để đảm bảo quyền lợi, an toàn và giảm thiểu tối đa rủi ro phát sinh trong quá trình hoạt động, Đối tác cần nghiêm túc thực hiện theo hướng dẫn dưới đây:
- Sử dụng Phiếu gửi điện tử đầy đủ trên mỗi chuyến xe, trường hợp Đối tác chưa nắm rõ thao tác có thể tham khảo TẠI ĐÂY.
- Kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi đồng ý nhận giao.
Nếu có thắc mắc, Đối tác vui lòng gửi phản hồi qua mục Hỗ trợ trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn!
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Câu hỏi | Trả lời |
| Đối tác sẽ nhận được chuyến xe đã được ghép đơn (tối đa 3 đơn ghép) ngay tại thời điểm nhận chuyến xe, hoàn toàn sẽ không nhận từng đơn ghép riêng lẻ trong thời gian di chuyển đến điểm giao hàng. |
2. Tôi có thể nhận tối đa bao nhiêu đơn hàng trong 1 lần được ghép đơn? | Hiện tại, Đối tác có thể nhận tối đa 03 đơn hàng trong 1 chuyến xe GrabExpress Siêu Tốc có ghép đơn. |
3. Giá cước chuyến xe GrabExpress ghép đơn sẽ tính như thế nào? | Thu nhập của Đối tác sẽ được tính bằng tổng quãng đường di chuyển thực tế trong chuyến xe. |
4. Trường hợp hủy đơn hàng đang được ghép, số ngọc và tiền thưởng của tôi bị ảnh hưởng thế nào? | Khi đơn hàng ghép bị hủy, ngọc thưởng và tiền thưởng tương ứng cho đơn hàng đó sẽ không được tính. Theo đó, ngọc thưởng và tiền thưởng cho chuyến xe sẽ được tính toán lại. |
