[GrabBike] CHÍNH SÁCH DÀNH CHO ĐỐI TÁC GRABBIKE VI PHẠM MUỐN HOẠT ĐỘNG LẠI

1. Đối tượng áp dụng: Đối Tác GrabBike / GrabExpress (giao hàng) / GrabBike Premium vô tình hay cố ý đã vi phạm bộ Quy tắc ứng xử và bị ngưng tài khoản vĩnh viễn
2. Thời gian áp dụng:
   1. Từ ngày 01 tháng 4 năm 2017 cho đến khi có thông báo chính sách mới tiếp theo
   2. Chính sách này thay thế cho chính sách nộp phạt 1 triệu đồng
3. Nội dung chính sách:
   1. Các hành vi vi phạm được xem xét có thể quay lại Grab hoạt động như:
      1. Các hành vi gian lận ở mức độ nhẹ, vi phạm lần đầu như: tự tạo cuốc xe, phối hợp tạo cuốc, cuốc xe hủy nhưng thực tế vẫn chở khách, hoàn thành chuyến xe nhưng thực tế không chở.
      2. Tỷ lệ hủy cao > 30% trong 2 tuần liên tục.
      3. Sử dụng phần mềm thứ 3 can thiệp vào ứng dụng Grab.
      4. Vi phạm bộ quy tắc ứng xử như: đi sai biển số xe; không sử dụng đồng phục; sử dụng ứng dụng vận chuyển hành khách khác ngoài Grab
   2. Các hành vi KHÔNG được chấp nhận quay lại Grab hoạt động:
      1. Gian lận có tổ chức.
      2. Tái vi phạm lần thứ 2 dù đã được tham gia học lại.
      3. Vi phạm về An toàn nghiêm trọng như: Lái xe không an toàn; Quấy rối khách hàng; Thái độ phục vụ quá tệ (chửi, xúc phạm, hăm dọa khách qua lời nói, nhắn tin, hành động).
      4. Sử dụng rượu, bia, chất kích thích khi hoạt động.
      5. Hành hung khách hàng.
      6. Gian lận về tiền bạc (không trả tiền thừa, thu thêm tiền, lấy tiền của khách rồi bỏ trốn …)
      7. Và các trường hợp tương tự.
   3. Hình thức xử lí với các trường hợp có thể xem xét quay lại Grab hoạt động:
      1. Đặt cọc: 1,500,000 Đ / trường hợp
         • Kể từ khi kí bản Cam kết tái hoạt động cùng GrabBike, nếu Đối Tác hoạt động có những hành vi gian lận, trục lợi hoặc vi pham về An Toàn Giao Thông, sử dụng rượu bia chất kích thích khi hoạt động: hành hung, nhục mạ khách hàng … sẽ bị thanh lý hợp đồng ngay lập tức và Grab sẽ không chi trả lại tài khoản tiền đặt cọc ban đầu.
         • Sau 2 tháng kể từ khi kí bản Cam kết tái hoạt động cùng GrabBike, nếu Đối Tác đạt thành tích tốt, có sự cải thiện và không vi phạm bất kì hành vi nào trong bộ Quy tắc ứng xử, Grab sẽ hoàn trả lại số tiền đặt cọc qua chuyển khoản ngân hàng.
         • Trường hợp Đối Tác thanh lý hợp đồng ngưng hợp tác với Grab trong 2 tháng này, Grab sẽ hoàn trả lại số tiền đặt cọc trên sau khi kiểm tra và xác nhận Đối Tác không có bất kì vi phạm nào theo bộ Quy tắc ứng xử mà Đối Tác đã kí kết.
      2. Thời gian hoàn trả tiền đặt cọc trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày Đối Tác làm thủ tục thanh lý hợp đồng.

Đội ngũ GrabBike trân trọng.