Quý Đối tác thân mến,
Trong tháng 3/2021, Đội cứu hộ Grab 247 đã hỗ trợ tổng cộng 260 trường hợp Đối tác tài xế Grab gặp sự cố trong quá trình vận hành. Trong đó:
- Tại TP. Hồ Chí Minh là 141 trường hợp
- Tại TP. Hà Nội là 91 trường hợp
- Tại Đà Nẵng là 28 trường hợp
Các sự cố phổ biến mà Đối tác gặp phải, bao gồm:
MỘT SỐ LƯU Ý GIÚP BÁC TÀI VẬN HÀNH AN TOÀN
| Nguyên nhân chính gây tai nạn | Giải pháp |
| Sức khỏe không ổn định, dẫn đến ngủ gật trên tay lái |
|
| Chủ quan, không làm chủ tốc độ, mất kiểm soát tay lái |
|
| Không tập trung lái xe | Không sử dụng điện thoại/ đeo tai nghe khi lái xe. |
Khi gặp các sự cố ngoài ý muốn và cần hỗ trợ, Đối tác hãy liên hệ các đường dây nóng của Đội cứu hộ 247 theo từng thành phố như sau:
Lưu ý:
- Khi liên hệ Đội cứu hộ 247, Đối tác cần cung cấp thông tin và sự cố xảy ra. Đội có quyền ghi nhận hiện trường sự cố bằng hình ảnh để thuận tiện cho việc báo cáo về sau.
- Đối với sự cố hư hỏng phương tiện, Đối tác hãy chủ động tìm nơi sửa chữa. Khi không tìm được nơi sửa chữa hoặc hỏng xe trong đêm khuya tối, Đối tác mới liên hệ Đội cứu hộ để được hỗ trợ.
- Nếu phương tiện hư hỏng nặng hơn ngoài những cứu hộ xe cơ bản, cần thay thế thiết bị…, Đối tác có thể làm việc với Đội cứu hộ để được tư vấn chi phí và phương án sửa chữa tối ưu.
- Khi có nhiều sự cố xảy ra cùng lúc, Đội cứu hộ sẽ ưu tiên hỗ trợ theo thứ tự liên hệ hoặc theo mức độ nghiêm trọng và khẩn cấp của sự cố. Trong một số trường hợp có thể điều phối, hướng dẫn Đối tác khắc phục từ xa mà không cứu hộ trực tiếp, mong Đối tác thấu hiểu và thông cảm.
- Các thành phố chưa có Đội cứu hộ 247, Đối tác vui lòng liên hệ tổ đội chính thống.
- Grab khuyến khích Đối tác nên tham gia đội nhóm Grab chính thống để được hỗ trợ trong suốt quá trình hoạt động. Thông tin đội nhóm Grab, vui lòng truy cập: Đối tác Grab 4 bánh hoặc Đối tác Grab 2 bánh.
Mến chúc Quý Đối tác hoạt động an toàn và hiệu quả.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
